2013年04月03日 来源：慧聪酒店网

老师示范

(未来之舟礼仪培训网)为了进一步提升酒店服务质量，为宾客创造温馨、贴心、舒心的消费环境。4月2日，北京歌华开元大酒店人力资源部特别邀请了知名礼仪培训专家、现代礼仪文化研究学者靳斓，对酒店员工进行了礼仪培训。

站姿

此次培训共涵盖服务礼仪/服务意识，提升服务魅力之形象塑造、服务仪态训练及对客服务规范四大方面。培训课堂上，礼仪讲师从礼仪及服务意识的重要性入手，围绕这四个主题，运用大量的互动模拟，行为模拟，情景模拟，案例分析，心理游戏等寓教于乐的方式，让参加培训的员工们全面了解行业礼仪的知识与实用方法。在讲解过程中，靳老师旁征博引，诙谐幽默，其生动、有趣的讲解方式给员工们留下了深刻的印象。在仪态训练环节，靳老师则采用亲自示范，逐个指导的方式进行培训，让员工在学习中体会形体礼仪的魅力，增加对客服务的热情。来自酒店各岗位的50多位员工积极参与到现场的问答、抢答、示范等互动环节，整场培训气氛和谐融洽，掌声此起彼伏，为本次礼仪培训增添了一抹轻松的色彩。

培训现场

此次礼仪培训得到了员工们的热烈欢迎，有很多服务一线员工放弃休息时间参加本次培训课，也有后台员工自愿加入到培训队伍中来，他们都希望通过培训提高自身气质以及掌握更为专业的礼仪知识。据悉，培训结束后，酒店会以书面考核方式检查酒店员工的掌握情况，以确保此次培训能达到提高员工服务技能，提升酒店服务人员的职业形象的预期目的。