本书为《优雅何来》的修正版。本书作者系知名礼仪培训专家靳斓女士。本书计22万字，双色印刷，16开精装本。
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面对激烈竞争，商战中绝对没有“女士优先”，只有能力优先。我们可以看到，很多商务女性以其娴熟的商务交往艺术而事半功倍，内外顺畅、事业顺利；另外一些女性却事事吃力不讨好、事倍功半，备受挫折。这其中除了机遇和运气因素之外，往往就是不懂商务礼仪，为人处事不得要领。
本书由中国经济出版社出版。
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《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》（女士读本）精彩内容试读：
前言（部分）
两年前，我在飞机上遇到了让人深思的一幕。即将下飞机时，两位穿着光鲜的女士因为无意的碰撞而引发骂战。先用国语骂战不过瘾，其中一位转而用日语，想不到另一位也不甘示弱，也随之使用日语。那位马上改用英语骂，另一位也跟着改用英语。周围的旅客无不为之瞠目。
这场骂战的结果并不重要。通晓两国外语，文化素质不可谓不高，但文化素质高并不能表示能有良好的个人修养，更不能表示会有优雅的商务形象。优雅是女性美的自然展示，而这种美，不论是普通的商务女性还是女性领导者，都是最迷人、最有魅力的美、最强的竞争力；而这种美，就像秀美的树一样，必须以礼仪为根。
而在商务往来中，优雅表现在一系列的商务礼仪行为及形象中。遵守商务礼仪、有优雅商务形象的女性，更容易获得他人好感、受人尊敬；而我行我素、不尊重他人，换来的只能是他人的反感和人际关系的恶化。面对激烈竞争，商战中绝对没有“女士优先”，只有能力优先。我们可以看到，很多商务女性以其娴熟的商务交往艺术而事半功倍，内外顺畅、事业顺利；另外一些女性却事事吃力不讨好、事倍功半，备受挫折。
这其中除了机遇和运气因素之外，往往就是不懂商务礼仪，为人处事不得要领。精通商务礼仪的商务女性，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀。精通商务礼仪、拥有良好人际关系，必然拥有丰厚的人脉；拥有丰厚人脉，必然拥有强大的竞争力。商务礼仪如此之重要，以至于拥有前瞻眼光的企业，都把商务礼仪当成员工的必备技能要求；而精明的商务女性，也都把商务礼仪作为提升自己素质修养和交往艺术的重要学科。
时尚而庄重的商务形象，优雅而严谨的商务行为，圆通而周到的处事艺术，都是我们应有的商务魅力。这样的商务女性，无疑更加受人欢迎、被人尊敬，从而在商务往来中无往而不胜。
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目 录（部分）第一部分 做一个时尚的商务女性
1.发型：女人的旗帜
2.妆容：无妆不为女，商务女性的三种妆容
3.牙齿：自信从美丽牙齿开始
4.美肤：保护好女人的第二张面孔
6.挑选服装：让衣橱体现个性和品味
7.内衣：女人不能忽视的秘密
9.女士包：和首饰同样重要的装饰品
10.皮鞋：女人的品位从鞋开始
11.香水：掌握香水的语言第二部分 做一个端庄的商务女性
12.仪态：提升气质的秘密
13.眼神：明眸岂能乱睐
14.小动作：被他人看“扁”的诱因
15.防走光：商务女性的一大考验
16.尴尬：如何化险为夷
17.KTV：不做让人讨厌的麦霸
18.舞会：社交公主应有的端庄风度
19.咖啡：优雅动作是第一要务
20.品茶：商务交往中的迷人风景
21.鸡尾酒会：一个重在社交的餐会
22.文艺演出：让你的举止也高雅起来
23.公共场所：注意形象应无处不在
24.酒店住宿：享受服务中也要懂得尊重第三部分 做一个干练的商务女性
25.握手：双方关系的晴雨表
26.介绍：突出对方的身份地位
27.名片：商务人的介绍信
28.寒暄：为沟通创造一个轻松的开始
29.称呼：商务交际语言的“先行官”
34.谈吐：讲究语言艺术的女性更受欢迎
35.演讲：让女性魅力发挥尽致
36.谈判：怎样在谈判中赢得主动
37.倾听：商务沟通的关键技巧
38.礼品：既擅馈赠也会受礼
39.点菜：要照顾他人的饮食偏好
40.餐桌：做餐桌上的优雅交际贵族
41.敬酒：怎样应对酒文化的考验
42.西餐：最基本的注意事项
43.葡萄酒：千万不要兑雪碧
44.日餐：踏踏米上的餐饮文化
50.签字仪式：为成功时刻锦上添花
51.节日往来：在祝福中表达关爱和友谊
52.晚上赴约：既要自尊又不失礼第四部分 做一个圆通的商务女性
54.谦虚：成功者的美德
55.赞美：友好交往的润滑剂
56.幽默：把幽默的话说得恰到好处
58.批评：请在苦药外面加糖衣
59.求助：让他人心甘情愿地帮你
60.拒绝：得体拒绝是高超的商务艺术
61.提意见：既要表达立场又不失礼貌
66.对待上司：和男女上司的相处之道
67.孕期上班：幸福中的商务女性应对之道
68.家庭关系：家有智慧型CEO
69.难得糊涂：可方可圆，以屈求伸
70.保持等距离：职场禁忌“远交近攻”
71.职场性骚扰：把握好你的做人准则第五部分 做一个阳光的商务女性
72.宽容：学会宽容的女性最有品位
73.微笑：商务女性的交往利器
74.嫉妒：既伤害自己又影响他人
76.压力调节：让心理压力逃之夭夭第六部分 做一个有国际观的商务女性
77.见面礼节：把握分寸与尺度
80.赞美谦虚：要夸就直接夸她的能力
81.禁忌礼仪：在冲突与融合中交流附录：认识世界名牌-------------------------------------------------------------------------------
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