作者：北京未来之舟礼仪培训机构

护士日常工作除了查房、晨间护理、测血压、发药等场景，还有输液注射、送迎患者手术、手术室协助等几种场景。在这几种场景下，优秀护士应怎样做呢？

⊙输液注射

首先微笑点头并问候“您好”。严格执行无菌操作规范和“三查七对”。查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。

需要患者配合的，语气亲和并且清晰明确地告知。比如需要伸哪支胳膊，具体要做什么动作；注射的话，注射什么部位，是否要脱衣服等。患者做好配合后，护士应表达谢意。注射时，为患者做好适当的隐私保护工作。患者紧张时，可以用聊天或让其做其他动作配合等的方式来缓解。

输液或注射要注意什么或可能有什么反应，事后要禁忌什么也应同时告知。比如输液前提示患者是否需要去洗手间排便，输液后饮食上有相关的禁忌等。

⊙送迎患者手术

手术对患者或其家庭来说，都是一件他们自己无法把握其结果的大事。当躺在手术室接诊的平车上，患者或家属的心情肯定错综复杂。而病房护士几句祝福的话如：“祝您平安归来”“祝您一切顺利”“祝您手术成功，我们在外面等您”，患者自然会平添几分温暖和信心。

当手术结束，手术室护士及麻醉师将患者护送回病房。病房护士主动迎上前协助患者，带着亲切的微笑告知手术非常成功，第一时间让患者或其家属如释重负，再随即详细交代术后的相关注意事项。

⊙手术室

手术无论大小，对于患者及其家属来说可都是大事，所以他们的担心、焦虑、无助感是普遍的心理。护士这时除了做好必要的核对，还可以根据患者年龄和性别和患者适当聊几句轻松的话题，以缓解他们此时的紧张情绪。医护人员在谈话中不要议论手术无关的话题，更不能拿患者身体或生理缺陷开玩笑，哪怕是异样的眼神此时也不应出现。

手术前，耐心回答患者提问，多给患者轻松的微笑，向患者介绍手术的情况。

医护人员在术中不谈和手术无关的事，不高声说话，保持安静严肃的手术环境。必须注意，要杜绝避免说加重患者心理负担的话或语气，如“真没想到”“糟了”“哎呀”等。

手术后，和患者沟通主要是术后的健康促进和健康维护，如注意事项（翻身、咳嗽、生活护理和活动、休息等）。对患者的不适如疼痛、活动受限和心理反应等，护士帮助缓解疼痛，减轻抑郁反应，协助其早日恢复健康。

来源：百度百家号“未来之舟这厢有礼”