(未来之舟礼仪培训网)当接待人员在参与接待活动时，他的个人仪容通常都会备受关注。所谓仪容，一般指的是一个人的仪表与容貌的统称。简单地说， 一个人的仪容，实际上就是指其个人形体的基本外观，即其外表与外貌。

作为第一印象，仪容将影响到他人对自己的整体评价。对于接待人员来说，仪容礼仪最重要的要求是仪容美。它的具体含义主要是指 在通过努力学习，不断提高个人修养，培养高雅气质与美丽心灵的同时，依照规范并且参照个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量显得高雅大方，令人赏心悦目。

职场礼仪认为，要做到仪容美，就要注意干净整洁、略加修饰。所谓干净整洁，是指接待人员要注意个人卫生，其日常仪容必须做到无异物、无异味。所谓略加修饰，则是指接待人员对个人仪容的修整和装饰，如理发，修剪鼻毛、耳毛、指甲等。

接待人员在修饰仪容时，应当引起注意的，通常有头发、面容、手臂、腿部等4个方面内容。

一、得体的发型

按照一般习惯，人们注意、打量一个人，往往是从头部开始的。有鉴于此，修饰仪容通常应当“从头做起”。一般说来，修饰头发，应注意的问题有4个方面：

(一)长短适中

由于工作的特殊性，接待人员的头发长短受到若干因素的制约，是不可以一味地只讲自由与弘扬个性，而不讲规范的。一般说来，接待人员的发型应该端庄大方，也可以活泼靓丽，但决不能标新立异，要具体考虑性别、年龄和身高等因素。

(二)发型得体

发型，即头发的整体造型。在理发与修饰头发时，选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑个人条件和所处场合。

1．个人的条件。个人条件，包括发质、脸型、身高、胖瘦、年龄、着装、佩饰、性格等等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。其中，脸型对发型的选择影响最大。选择发型时，一定要遵守应己原则，使二者相互适应。比如，国字脸的男士最好别理板寸，否则看上去好像一张扑克牌。Ω发型，则主要适合鹅蛋脸的女士，它下端向外翻翘，可展示此种脸型之美。要是倒三角脸型的女士选择了它，就有点儿不自量力了。

2．所处的场合。在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。总而言之，在工作场合，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。

(三)勤于梳洗

头发是人们脸面之中的脸面，所以应当自觉地做好日常护理。不论有无交际应酬活动，平日都要对自己的头发勤于梳洗。勤于梳洗头发，不但有助于保养头发，而且有助于消除异味和异物。若是对头发懒于梳洗，弄得自己蓬头垢面，满头汗味，发屑随处可见，是很败坏个人形象的。

通常理发，男士应为半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过1个月。洗发，应当2～3天左右进行一次。至于梳理头发，更应当时时不忘，见机行事。总之，在工作时，接待人员的头发一定要洗净、理好、梳整齐。

如有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。不过务必切记“修饰避人”，此类操作应在无人处进行。

(四)自然美化

人们在修饰头发时，往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化，这就是所谓美发。美发不仅要美观大方，而且要自自然然，不宜雕琢痕迹过重，或是与自身条件相差甚远。在通常情况下，美发的方法有烫发、染发和假发等3种形式。要注意的是，染发对于接待人员来说，只能染成黑色，而不提倡染成其他色彩，更不能染成多色彩发。至于头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便；二是要天衣无缝，不可过分俗气。

二、整洁的面容

仪容在很大程度上指的就是人的面容，由此可见，面容修饰在仪容修饰中举足轻重。

修饰面容，首先要做到清洁，即要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。洗脸，每天仅在早上起床后洗一次远远不够，午休后、用餐后、出汗后、运动后、外出后，都是需要即刻洗脸的。

修饰面容，具体到各个不同的部位，还有一些不尽相同的规定，需要具体问题具体分析。

(一)眼部保洁

眼睛，是人际交往中被他人注视最多的地方，自然便是修饰面容时的重中之重。

1．保洁。这里主要是指眼部分泌物的及时清除问题。对于这一点，应铭记于心，随时注意。另外，若眼睛患有传染病，应自觉回避社交活动，省得让他人提心吊胆，近之难过，避之不恭。

2．修眉。若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰，但是不提倡进行“一成不变”的文眉，更不允许剃光所有眉毛，刻意标新立异。此外，还须注意，文面、文身一般在禁忌之列。

(二)耳部护理

耳朵虽位于面部两侧，但仍在他人视线注意之内。对它要注意：

1．卫生。在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗一下耳朵。必要之时，还须清除耳孔之中不洁的分泌物。但是切忌在他人面前这么做。

2．耳毛。有些人，特别是一些上了年纪的人，耳毛长得较快，甚至还会长出耳孔之外。在必要之时，应对其进行修剪，勿任其自由发展，随意飘摇。

(三)鼻子美化

涉及个人形象的有关鼻子的美化问题主要有：

1．清洁。平时，应注意保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，或是让鼻涕流淌。不要随处吸鼻子、擤鼻涕；更不要在人前人后时时挖鼻孔。

2．鼻毛。参加社交应酬之前，勿忘检查一下鼻毛是否长出鼻孔之外。一旦出现这种情况，应及时进行修剪。不要置之不理，更不要当众下手去拔。

(四)嘴部修饰

嘴巴是发声之所，也是进食之处。理所当然地应当多加修饰，细心照顾。

1．护理。牙齿洁白，口腔无味，是护理上的基本要求。要做好这一点，最好每天定时在饭后刷牙，以去除异物、异味。同时在参加接待活动前，忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳之类气味刺鼻的东西。

2．胡须。唇间长有胡须是男子的生理特点。男士若无特殊宗教信仰和民族习惯，最好不要蓄须，并应经常及时地剃去胡须。

三、干净的手臂

在正常情况下，手臂是人际交往之中人的身体各部位使用最多、动作最多的一个部分，而且其动作往往被附加了多种多样的含义。因此，手臂往往被人们视为社交之中每个人都有的“第二张名片”。从某种程度上讲，它甚至比人们常规使用的纸质的名片更受重视。

修饰手臂的问题，可以分为手掌、肩臂与汗毛3个方面：

(一)手掌保洁

手掌，是手臂的中心部位，也是“制作”形形色色的手语的关键部份。它的修饰重点是洗涤。在日常生活里，手是接触其他人、其他物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度考虑，手应当勤于洗涤，养成在用餐前、“方便”后、接触过肮脏物体或遭受到“污染”之后洗手的习惯。否则，就会使自己与“不卫生”画等号。此外，还要注意以下部份的修饰：

1．指甲。手上的指甲应定期修剪，大体上应每周修剪一次。不要长时间不剪手指甲，使其看上去脏兮兮、黑糊糊。也不要留长指甲，它不仅毫无实用价值，而且不美观、不卫生、不方便。修剪手指甲，应令其不超过手指指尖为宜，反之，即可视为过长。

2．死皮。在手指甲周围因某些原因会产生死皮，若发现死皮之后，应立即将其修饰剪掉，但不宜当众操作，更不应用手去撕，或用牙去咬。

3．伤残。对于手部要悉心照料，不要让它常带伤残。若皮肤粗糙、红肿、发皴、皲裂，应及时进行护理、治疗。若长癣、生疮、发炎、破损、变形，则不仅要治疗，而且还应避免使之接触他人。

(二)肩臂保洁

社交礼仪规定，在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。也就是说，在这些场合，不宜穿着半袖装或无袖装。而在其他一切非正式场合，则无此限制。同时，肩部的保洁，还要注意对汗毛和腋毛勤于处理。

1．汗毛。因个人生理条件的不同，有个别人手臂上汗毛生长得过浓，过重或过长。这件事一般无关大局，但若是情况反常，特别是有碍观瞻的话，最好还是要采用适当的方法进行脱毛。

2．腋毛。还要强调，在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的。它属于“个人隐私”，不甚雅观，被人见到是很失礼的。根据现代人着装的具体情况，女士特别要注意这一点。在正式场合，一定要牢记，不要穿着令腋毛外观“露怯”的服装。而在非正式场合，若打算穿着暴露腋窝的服装，则务必先行剃去腋毛。

四、美观的腿部

中国人观察人的一般习惯性做法是“远看头，近看脚，不远不近看中腰”。腿部在近距离之内常为他人所注视，在修饰仪容时自然不能偏废。修饰腿部，应当注意的问题有3个：

(一)腿部要求

在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许其穿短裤。女士可以穿长裤、裙子，但不得穿短裤，或是暴露大腿的超短裙。越是正式的场合，讲究女士的裙子越长。在庄严、肃穆的场合，女士的裙子应超过膝部以下。

(二)脚部要求

修饰脚部，须对以下3点予以关注：

1．裸露。严格地说，在正式场合是不允许光着脚穿鞋子的。尤其是在国际礼仪中，光脚穿鞋被视为“性感”做法。所以一些有可能使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋，是不得登上大雅之堂的。

2．清洁。在正常情况下，应注意保持脚部的卫生。鞋子、袜子要勤洗勤换，脚要每天洗一次，袜子则应每日一换，要防止其臭气熏人。

不要穿残破、有异味的袜子，如有可能，应在办公桌或随身所带的公文包里装上备用的袜子，以应不时之需。在非正式场合光脚穿鞋子时，则要确保其干净、清洁。

3．趾甲。脚趾趾甲要勤于修剪，至少要做到每周修剪一次。要去除长趾甲，不应任其藏污纳垢。脚趾通常不应露出鞋外。

(三)汗毛要求

男士成年以后，腿部汗毛大都过重。所以在正式场合不允许其穿短裤，或是卷起裤管。女士一般无此问题。若因内分泌失调而腿部汗毛变浓黑茂密，则最好脱去或剃除之。也可以选着深色丝袜，加以遮掩。不要光着大腿，也不要穿浅色薄型的透明丝袜。

(摘自《中国公务接待》，咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)