（未来之舟礼仪培训网）北京儿童医院超声科贾立群，从医30余年来，始终坚守在门诊一线，接诊患儿30多万人次，确诊疑难病症7万多例，挽救了2000多名危重患儿的生命。

在医学科技日新月异的今天，B超早已不是许多医生首选的检查手段。但“贾立群B超”却成了响当当的品牌。

成就贾立群的不是天才和契机，而是一种精神和追求。从事B超工作之初，从早到晚都是一只手握着探头，一双眼紧盯屏幕，从朦胧的图像中观察毫厘之间的差异。经常去手术室和临床大夫办公室探讨问题，和B超结果比对。还用相机记录手术进程，对着照片反复研究。就是这样日复一日，年复一年地练就了火眼金睛，将儿童B超推向无人企及的高度。

毫不夸张地说，“一切为了患者”这句“口号”就是贾立群人生的写照。

医技岗位，包括检验、影像等等。医技岗位虽然和患者接触的时间不长，但技术性极强，会影响甚至改变医生的判断，所以是非常重要的医疗部门和医疗环节。工作中必须“一切为了患者”，努力做到细致、耐心、精益求精，即便是不起眼的岗位，同样能做得精彩。

⊙医院礼仪规范之检查前

患者来到本岗位，微笑点头致意并问候：“您好！”微笑点头致意、问候的同时，接过检验单，核对患者姓名，然后进行相应操作。

有些检查需要提前预约，当天的其他时间甚至改天才能再检查。来预约时，首先核对姓名，认真、清晰地在患者预约单上标注时间。口头告知时同样应清晰、明确，对于年老患者还应再重复一次。即将要做的或改天做项目的注意事项，提前详细地告知患者，避免患者忙活半天却无效，浪费时间和精力，也耽误了治疗时间。窗口岗位有时多说一句话，患者就能少跑很多冤枉路，也会对医院少一些抱怨。

⊙医院礼仪规范之检查中

有家属陪同的，这时礼貌提示家属到相应位置等候。

对异性患者进行检查时，严格执行有关规定。对人体有伤害的射线、核磁等检查，应严格遵守操作规程，对患者及陪护人员采取必要的防护措施。

医学影像，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），同时注意医生的拍片要求，细心检查可疑部位，避免差错。

医学检验，严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），避免差错。

不管是检验、影像或是其他，需要患者配合或在检查、操作中对患者的体位、动作有要求的，耐心、简练、明确地告知。毕竟，不同年龄段的人，理解力、性格、配合度也有所不同，比如儿童、老人等等。而且口语表达出来的意思，和他人听到并理解的，有时候也会不同，这很正常。所以，医技岗位繁忙中也应注意有区别的沟通交流方式，尽快做出符合要求的检查或拍片等，以免好心办坏事甚至引发误解。

有些项目会让部分患者产生畏惧情况，比如抽血。医技面对明显害怕的患者，一方面以安慰鼓励的方式，分散其注意力，一方面快速、利落地完成操作，减少其疼痛感。而当面对少年儿童这样的特殊患者，不仅要提醒家长做好配合，同时还要安慰鼓励，以及其他分散注意力的方式，尽快地顺利完成相应操作。

⊙医院礼仪规范之检查结束

需要患者配合所做的检查或拍片、抽血等，完成后语言提示患者。而像抽血，还需要患者拿医用棉按住抽血点及注意事项。医院礼仪规范建议，此时最好再提示患者将用过的医用棉、尿液杯等废弃物放到相应规定的位置（而不是随处的垃圾筒）。

还有取检查结果，什么时间、什么地点、怎么取，同样需要明确告知患者。比如化验血常规后：“请您半小时后到一楼大厅自助机打印化验结果”。

（本文改编自《医护礼仪与医患沟通技巧》，中国经济出版社，2018年）

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