本文作者：知名礼仪培训师：靳斓

据北京晚报微信公众号3月26日报道。近日，海淀警方破获了一起持刀抢劫出租车案，并抓获犯罪嫌疑人。该嫌疑人在第一辆出租车上只抢到300余元现金，心有不甘，遂多次打车准备实施抢劫。他先后换了四辆出租车，上车后都和出租司机交流非常投机……不忍抢劫，还都结账下车……

先不说该嫌疑人是否还有善念。实际上这是善于说话的因果——后面四位的哥无意间的会说话，使嫌疑人产生不忍抢劫的念头，从而免受被劫的大亏。

北京的哥，能聊会侃是出了名的。一般以北京式问候开始，慢慢引入各种话题，天南海北、古今中外……最后以致谢、礼貌道别结束。的哥工作确实辛苦，而聊天能很好地解乏、提神。更重要的是避免长时间和乘客在车内尬坐，说说话，创造温馨、愉悦的共乘之旅，不是很好吗？况且一般北京的哥都把谈话氛围和主动权拿捏得很好，乘客只需做听众，点头、微笑、“嗯”、“啊”即可，比捧哏更简单。让一趟车程，变得轻松愉快。

再看看古人。许攸弃袁绍而投奔曹操，为曹操献计，使曹操赢了官渡之战。但不久却被以惜才著称的曹操“收杀”了。原来，许攸经常四处吹嘘功劳，还当众直呼曹操小名“阿瞒”，甚至四处说曹操以前不光彩的事。面对这样四处拆台、打杀自己威信、尊严的人，即使一介平民都难以容忍，何况是志在四海、指挥千军万马的曹操。许攸这样不会说话，吃亏是迟早的事。

我们不是北京的哥，也不是汉末许攸。但会说话，确是重要的交往技能，可以让我们广结善缘。

何谓会说话？

注意说话语气，避免颐指气使或不耐烦的语气。还要注意时机，对方无暇时少说；对方情绪不好时，慎重说；自己心情不好，尽量不说。不说贬低他人或含沙射影的话，不说第三方的坏话，少说自卖自夸的话。

有不同意见时，婉转表达，不说“不行”“你错了”这样简单粗暴的话。除了自己说话，还应注意听对方说，而不是一味唱独角戏。打断别人说话、插话，说话时手势过多，也都是让人反感的行为。

别人的私事，不对外说；自己的私事，不要四处说；没把握的事，谨慎地说；小道的事，不传说。

会说话的人，不会吃亏。

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