（未来之舟礼仪培训网）韦加宁教授是世界上第一例同体断足移植手术成功的主要实施者，是我国第一例同体拇指移植手术成功的主刀人，被誉为“中国第一手”。

韦教授四十多年来操作各种四肢再生手术5万多例。在手术中千方百计地恢复患者的手功能，他还亲自买来钳子、橡皮筋、铝板和铁丝等，利用业余时间为患者制作各种各样的恢复支具。

“挽救一只手就能挽救一个家庭。”这是韦教授时常挂在嘴边的一句话。他以自己精湛的医术和高尚的医德赢得了赞誉和敬重。

唐代著名医学家孙思邈在《备急千金要方》序中说:“人命至重, 有贵千方。一方济之, 德愈至此。”这种“大医精诚”的医德精神, 自古以来便被救死扶伤的医者奉为圭臬。

不忘初心 砥砺前行，方得始终。

凡是真诚治病救人、在医学任何一个领域颇有建树的医务工作者无疑都具有很强的道德良心感, 他们用实际行动捍卫着对医疗事业的忠诚。而一个缺乏医务道德的医务人员，不可能成为关爱患者、建功立业的优秀医者。

⊙热爱本职、恪尽职守

热爱本职工作是防病治病、救死扶伤的前提，也是对每位医护人员的基本要求。爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师，事业取得成功的钥匙是兴趣和热爱。”崇高的使命要求医护人员必须认真负责、一丝不苟、胆大谨慎、尽职尽责。2003年我国发生“非典”疫情，广大医护人员响应党和政府的号召，义无反顾、夜以继日地抢救患者，战斗在防治“非典”第一线，有的医务工作者甚至献出了宝贵生命，展现出新时期医务工作者高尚的医德风范；2014年，面对非洲的埃博拉疫情，我国援非抗埃医疗队，侠骨柔情里诠释着超越生死的医者大爱。

⊙尊重患者、一视同仁

尊重患者就是要做到热情关心、服务周到、语言文明、态度和蔼。医护礼仪专家靳斓认为，在和患者交往中，充分尊重患者的人格和尊严，满足患者的正当愿望和合理要求，做到急患者之所急，想患者之所想。帮助患者恢复健康是医护人员义不容辞的职责，不论患者地位高低、容貌美丑、关系亲疏、经济状况好坏，必须一视同仁、平等对待。

⊙公私分明、廉洁自重

公私分明，是每位医护人员应有的道德品质。医护人员担负着救死扶伤、治病救人的职责，必须明确患者的利益高于一切。应严格要求自己，保持清正廉洁，不可把职业变成牟取私利的筹码。要求每位医护人员提高医德修养，加强法制观念，自觉接受监督。

⊙互学互尊、团结协作

互学互尊、团结协作是指在临床医疗护理过程中，医护之间、科室之间的团结协作，是对临床医疗、护理工作的客观要求。我国自古就有“医道互动”的优良传统。任何一位患者的救治，任何一项科研成果的取得，都是各部门、各科室和各专业人员共同努力的结果。医务工作者切忌互相猜测，故意出难题刁难他人。应当相互尊重，团结协作，谦虚谨慎，取长补短，互相支持，友好竞争。

⊙敏锐的观察和判断

医护人员应该具有敏锐的观察能力，良好的思维及判断能力，还要善于从患者的表情、言语和行为等方面，了解患者的性格、爱好、习惯及心理需求，发现他们内心活动及病情变化的预兆等。在此基础上，结合自己的专业知识，预测这些现象的发展动向，予以对症而有效的治疗。

病情的观察是临床工作中一项重要内容，也是做好医务工作的先决条件。患者生命体征的改变，瞳孔和意识的改变，精神状态的紊乱，排泄物的异常，都为诊断、抢救、治疗、护理提供了可靠的依据。

⊙遵守工作规范和流程

据《华商报》报道。医院值班医生给剖宫手术切口疼痛的患者开了杜冷丁100毫克肌肉注射的医瞩单，并给护士下了给另一位新出生呼吸急促的男婴继续严密观察的医瞩。值班护士没认真查对医瞩，错将100毫克杜冷丁注射给了新生儿，致其死亡。让人痛心不已。

讲究医务道德，还应包括在医疗工作中，严格遵守工作规范，工作流程的规定。遵守工作规范、工作流程，或许繁琐一些，某些时候好像不太方便，但却可以最大限度减少医疗事故的发生。医护礼仪专家靳斓提示，医疗无小事，如因一时不遵守操作规范或流程而引发的问题，对你来说可能只是一时的偷懒，但对患者来说就是病痛的加剧甚至是付出生命的代价。

⊙保护患者的隐私

张金哲院士说，“有的年轻医生为了方便主治医生给病人查体，在病房里连招呼都不打就去掀病人的被子，这让我看不惯。”

不管是《执业医师法》还是《护士管理办法》，都对患者的隐私保护有明确的规定。患者隐私包括：患者个人身体的秘密，主要指患者的生理特征、生理心理缺陷和特殊疾病，如奇特体征、性器官异常，患有性病、妇科病等“难言之隐”，患者的身世和历史秘密，包括患者的家庭生活和社会关系秘密，包括夫妻生活关系，家庭伦理关系、亲属情感状态和其他各种社会关系；患者的性生活秘密，包括夫妻性生活、未婚先孕、堕胎、性功能缺陷等。

医护人员在医疗中有义务为其保守秘密，严格执行保护性医疗制度。未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料；不拿患者隐私作为谈资；为患者处置时要拉帘或关闭治疗室的门；对异性患者实施隐私处处置，应有异性医护人员或家属陪伴；进行暴露性治疗、护理、处置等操作，应加以遮挡或避免无关人员探视；询问患者隐私时，态度严肃，不嘻笑、嘲弄；不探问和医疗无关的患者隐私……

本文摘自实战派医护礼仪专家靳斓著 《医护礼仪与医患沟通技巧》（中国经济出版社，2018）

(咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)

医护礼仪专家靳斓医护礼仪培训现场