（未来之舟礼仪培训网）商务沟通是职场礼仪的重要内容，沟通技巧也是职场礼仪的重要技巧。

职场礼仪与沟通技巧

我们讲究职场礼仪中的商务沟通中强调要“通”。所谓通则不痛，痛则不通，怎么样才能够更好的去打开一个沟通的一个渠道，让我们更好的去进行一个心与心的交流呢？商务礼仪技巧中，要求要把握一个规则，我们把它叫做赞美，大家平时能不能通过您的赞美去打开对方的心门呢？

职场礼仪与赞美技巧

如何赞美是更好的，这不仅仅是商务礼仪技巧的问题。有人一见面“您好漂亮呀”、“您好帅呦”那个人说了，我心里很清楚，我自己很漂亮很帅，这个都是表面的东西您完全可以一眼就能够发现，我们能不能赞美一下对方的内涵呢？你比如有人说行，那我赞美他“您很有气质”。有人心里想了，这个人根本就没气质。我该赞美什么？商务礼仪技巧建议您可以这样赞美他：您的这个字写得可真漂亮，写得一手的好字，因为现在写得好字的人不多了。您进入到对方的办公室一看，您的这幅字画很好，还是哪一位著名的书画家写的，你可以去评价一下，去赞美一下，你这个赞美让对方心里就很舒服，非常非常的开心。

职场礼仪与赞美的重要性

为什么我们每一个人都喜欢赞美呢？我们来看一幅图片。大家通过这幅图片可以感觉得到，原来每一个人身体内有70%是水，通过科学家的研究，当我们身体内的这70%的水分子得到赞美的时候，他身体内的水晶体会变得特别的漂亮，那如果你骂他你混蛋，你看图片就会变了，他的反应就会变得特别特别的不舒服搅得就特别混；我们身体内的水分子有这样的需求，有这样被赞美的需求，那我们每一个人就更加有这样的需求了。这就是为什么商务礼仪技巧非常重视赞美的原因。

职场礼仪与怎样赞美

另外在赞美的时候，我们该怎么赞美？这又是商务礼仪的一个技巧。大家有看过一个电视剧吧，叫做《神医喜来乐》，喜来乐有一个徒弟，他说话就是特别直，有一次他要寻找一个客户找点钱来，给他师傅找点饭钱，然后他发现了一个客户，进去就说“嗯，这位先生，我看您面色灰暗，一看您不是吉祥之兆，您有病”，当这个客人听到说自己有病，特别生气，站起来说“你怎么搞的，我今天好好的心情跟客户谈生意，你却来咒我有病”，上去打了徒弟一巴掌，打完这巴掌以后，这徒弟心里边特别不爽，说“你看你这个人，你明明就是有病，而且不出三天，您就会犯病，我好心好意来告诉您，您还不领情，您是狗咬吕洞宾，不识好人心啊”。各位，他是觉得自己说的是好意好心，可是对方领教不了，受不了，谁愿意一见面就被你咒一句“有病”啊？等他被打了以后，也没有拿到钱，回去告诉他师傅。师傅说“徒弟呀，我还得再来教你几招”，师傅去找这个客户的时候，发现餐厅里边坐了一个男士，走过来就说“这位男士，您看您耳垂大大的、厚厚的，一看就是一个很有福相的人呀”，当这个男士坐在那里，一听到说自己有福相，特开心起来就说“是吗？”一开心一高兴俩人搭上话了，然后这个师傅坐下来，开始给他分析病情，人家通通都能够接受，因为打开了对方的心门。这个徒弟呀，注意不注意，没有一点礼仪技巧，不尊重人，人家有好待他吗？

职场礼仪与赞美应注意方式

所以建议大家我们在沟通当中，应该通过一种方式，首先打开对方的心门，再去沟通，才能够交流得更加舒服，这是商务礼仪中常用的沟通方式。所以赞美打先锋，我们在沟通当中要把握到的是通过赞美，通过我们的表情去打开对方的心门，然后用心的去倾听，用心的进行沟通。所以我们要分享一句话，叫做“微笑打先锋，赞美价连城，倾听第一招，人品做后盾”，所以你要赞美对方，一定要发自内心，不要人家长得不漂亮过来就“你很漂亮”，对方心想我自己几斤几两清不清楚？肯定是清楚的，所以要发自内心的去赞美对方；另外，我们在赞美过程当中用一个得体的手势，得体的一个表情，欣赏对方，竖起大拇哥“您非常的棒”、“很好”。

就这个赞美方式问题，我再介绍一个例子。有一个小女孩特别特别喜欢弹钢琴，也喜欢拉小提琴，所有的乐器，她特别喜欢，但在她拉小提琴的时候，她的家长经常说“你这个孩子，每天都在那锯床腿，我们听的太难受了，实在受不了”，这孩子在家里在拉，大家都说她锯床腿，算了，她干脆找了一个地方躲到了森林里面去拉，当她拉完一首以后，出来一个女士就说“你拉得非常的棒”，“您说我拉得非常的棒，可是我的父母经常说我一直在锯床腿啊”，老人说“其实我的耳朵听不清楚，但是我感觉你拉得很好”，自从那个以后，这个小孩是每一次都跑到这个地方来拉，而且老人一直是在那里听，每一次听完了都会去赞美她一句“你拉得非常非常的棒”，她很开心，一直就这样持续下去，到最后她成了著名的小提琴的演奏家，她才知道森林里边那个老人根本不是听不清楚，而是一个非常著名的小提琴演奏家，就是在她一次又一次的赞美之下，这个女孩子才能够坚持下去，成为一个小提琴的演奏家；否则的话，如果一直听着家长的话“你每天在锯床腿”，她在想，我每天都锯床腿，算了，我不要再去锯了，那她就有可能会放弃的。

所以各位，您的一句赞美之词，有可能会改变一个人的人生，改变一个人的命运。至少在商务往来中，你的一个赞美或许改变了你们之间的关系，使你们的交往更加顺畅，沟通更加和谐，使你达为商务礼仪达人。那么就让我们从今天开始试着去赞美别人。

（摘自知名礼仪专家靳斓的光盘《商务礼仪与交往艺术》,咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)