[未来之舟礼仪培训网]语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的途径。语言在人际交往中占有着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、目的的不同，而表达出各式各样的信息和五花八门的思想情感。语言表达出来。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。职场礼仪培训中，要做到礼貌说话一定做到以下几点：　　
　　 一、运用敬语、谦语、雅语 　　
　　 （一）敬语
　　 敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊重礼貌的词语。除了礼貌上的需要之外，能多运用敬语，还可体现一个人的文化修养。　
　　 １.敬语的运用场合 　　
　　 首先，比较正式的交际场合。 　　
　　 第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。 　　
　　 第三，与人初次打交道或会晤不太熟悉的人。 　　
　　 第四，会议、商谈等公事场合等。 　　 　　
　　 ２.常用敬语 大家日常运用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“尊下”、“尊夫人”、“贵方”等，别的还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，好久不见称“久别”，请人点评称“讨教”，请人谅解称“包容”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见地称“主意”等。　 　　
　　 （二）谦语
　　 谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。虽然平常生活中谦语运用不多，但其精力无处不在。只要你在平常用语中体现出你的谦善和诚恳，大家自然会尊重你。　　
　　 （三）雅语
　　 雅语是指一些比拟文雅的词语。雅语常常在一些规范的场合以及一些有长辈和女人在场的情况下，被用来代替那些比拟随意，乃至粗鄙的语言。多运用雅语，能体现出一个人的文化修养以及尊重他人的自我素养。　　
　　 在为人处世中，要是你正在接待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。 　　
　　 如果还用点心接待，能够用“请用一些茶点。”如果你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的运用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止文质彬彬，大家就会对你的自我涵养留下较深的印象。只要大家注意运用雅语，一定会对构成文明、高尚的社会风气大有益处。　　 　

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