本文作者知名礼仪培训专家 靳斓

美国朋友盖特告诉我，他刚来中国工作时，觉得中国人的能力太差了。看到我面露不悦，他赶紧解释：刚接触中国同事时，以为中国人的工作能力很差。因为他听到中国同事满口都是“我试试吧”“我做得不行”“我尽量”。盖特说，时间一久，他才发现原来这是中国人的谦虚文化。盖特坚持告诉我：这种谦虚文化在和外国人沟通时容易产生交流障碍，至少他和美籍同事都这么认为。

赞美不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足，更能让人感到愉悦和鼓舞，从而会对赞美者产生亲切感，使彼此关系更加亲近。

中国人和外国人尤其是西方人在对待赞美的态度上大不相同。西方人外向，喜欢直接表达，有好的地方直接说，即使不太好的地方也会赞美式鼓励；面对赞美，也是欣然接受、表示感谢。而中国人内敛，认为谦虚谨慎是一种美德，习惯于委婉、含蓄地表达自己的情感，直接表白会被认为唐突、失礼；得到赞美时又要表现出谦虚的样子，即使内心接受，也不能正面承认，否则就会被认为狂妄而让人反感。

外国人特别是西方人，习惯于坦率、大方、直接地表达自己的情感和感受，无论是赞美还是被赞美。被赞美时会欣然接受并表示感谢，认为自己会做好或者本身就是如此，表明自己认为对方的赞扬是诚心诚意的，所赞扬的事是值得赞扬的，应该接受。这既是肯定自己的能力，也是肯定对方的眼光。而对于我们中国人谦虚的回答他们反而无法接受，要么认为是这个人确实没有能力，要么认为他不诚实。

外国人还常把赞美作为寒暄的内容，当作双方交谈的过渡。赞美的内容主要有个人的外表、新买的东西、个人在某方面的出色表现等。通常称赞别人的外表时只称赞对方努力打扮的结果，而不是别人的天生丽质，因为天生丽质只是父母给的而不是自身努力的结果。所以赞美发型的很多，而赞美漂亮头发的很少。

在对待赞美时用词上也有明显的差异。中国文化一向把谦虚视为美德，当一个人受到赞美或夸奖时，中国人往往会否定对方的赞美之词，贬低自己一番以示自谦。往往会说：“不，我还差得远呢！”或说“哪里哪里”“不敢当”“我不行”之类的话。如“您的法语讲得很棒”，中国人的回答往往是“过奖了，马马虎虎吧”；“菜做得真好吃”，“随便做的，做得不好，凑合着吃吧”。而外国人总是高兴地回答“谢谢”以表接受。如“您法语讲得很好”，外国人的回答往往是“谢谢”；“菜做得真好吃”，外国人的回答往往是“很高兴你能喜欢”，表现出一种自信。很多外国人甚至把过谦视为自卑，是在别人面前显示自己的无能。

清朝时一位大臣携夫人接待外国使节，某国使节礼节性地夸这位大臣的夫人漂亮。大臣便习惯性地客套“哪里哪里”，随行翻译竟将其直译成了“where where”，结果这位可怜的使节只好搜肠刮肚地说“眼睛真漂亮”“眉毛真漂亮”，最后面对无休止的“哪里哪里”，只好无可奈何地说：“通身上下都漂亮。”

我们在请客吃饭时，无论菜肴多么丰盛，总要谦虚几句。这些客套话外国人听了心里不会舒服：你“随便”招待我，可见你一点都不尊重我，没有诚意和我交往。

对感激话的回答，中国人习惯于谦虚地说：“不用谢，这是我应该做的。”而在外国人听来则可能认为你对他的帮助仅仅是迫于义务，从而造成误解。

总而言之，在和外国人交往中，需要慎重使用中国式谦虚；对待赞美或肯定，尽管欣然接受吧。

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