(未来之舟礼仪培训网)人活在世上，总会遇到一些为难的事情，总会有些同窗好友、同事朋友，相处的日子久了，自然要相互求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的，这就出现了要谢绝、拒绝他人的问题。例如，有同学邀你外出游玩，可你因事不能同往；有人送给你礼物不好接受；父母疼爱帮你做些事情，你不愿让替你做；别人提出过分要求等，面对这种"难题"，有时我们不得不拒绝、谢绝。

但处理这类问题时，人们往往感到很棘手，因此不知道该如何开口谢绝、拒绝，明知道一些事情办不成，可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？需要把握一个度，要特别注意礼貌、分寸，掌握一定的技巧，使自己能轻松愉快地说出“不”字，也能使对方高高兴兴地接受“不”字。

推脱方式：对不喜欢，又不想扫对方的兴致的问话、问话，如有人在背后议论别人闲话，你不想苟同就不要参与辩论，只需表现已接受到信息，但对信息不加评论就行了。还可以借助一些形态语言加以婉拒。如不表态，一笑置之。也可以用拖延的方法表示拒绝。如遇到难缠的人，可以理直气壮地推脱，直到对方死心。但要注意态度要不温不火。

转移方式：即当别人提出的无理的要求或问题时，你要拒绝时，在说“不”前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，语言要温和。把他引向另一方，巧妙运用转移的方式进行拒绝。

留有余地方式：从人际关系角度考虑，拒绝要尽可能把理由讲充分。从接受者心理接受能力考虑，要给对方留出足够的思想准备空间。这样在适当时拒绝对方，还能让对方感到你至少已尽了努力了。把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这是最成功的拒绝。但避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。

婉转方式：对上司或主管交办的工作，出于责任心需要反对或拒绝，那么，既要坚持主见又保护上司的体面，该选择什么样的拒绝方式呢？可以选择上司意见中某一方面被你认同的地方加以肯定，尔后提出相反意见，即先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦，让其不失体面。然后提出自己的观点，通过举例说明，让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点，附和上司。这样非但解决不了问题，还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。

外交辞令方式：生活中当我们暂时无法确定“是与不是”时，“不可奉告”，“天知道”，“这个，我也不懂”，“难说”等外交辞会都可以借用。

感谢好意方式：如果对方发出游玩的邀请，或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要称赞和感谢对方的热情友好，表示非常高兴接受这份感情。如："你对我非常关心。你这番心意我领了！""谢谢你的好意！"这样做来，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。

诚恳致歉方式：“对不起，让您失望了！”；“很抱歉，我实在不能......”；“请您原谅......”这些话绝不是可有可无的。没有它，将使你显得高傲和不近人情。因而，为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。

寻找借口方式：提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口（或称"托辞"），以正当的，不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。例如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说："对不起，我妈妈让我早点儿回家（实际不是）。"这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊。

诚然，谢绝、拒绝总是令人不快的，但其目的无非是减轻双方，特别是对方的心理负担，并非捉弄人。需要注意的是谢绝、拒绝时态度要诚恳，结束交谈时要热情握手，略表歉意。