(未来之舟礼仪培训网)谈判是商务礼仪培训课程中的重要内容之一。商务礼仪本来就是以“做”和“说”为核心的礼仪规则。而在满意的交谈活动中，恪守交谈礼仪有非常重要的作用。

1.商务谈判礼仪之尊重对方，体谅对方

商务谈判礼仪认为，只要尊重对方，了解对方，才能赢得对方情感上的亲近，然后取得对方的尊重和信任。所以谈判人员在交谈之前，应当了解研究对方的想法，思考和选择令对方容易接受的；知道对方说话的习惯、文化程度、生活履历等要素对谈判能够形成的种种影响，做到多手预备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是彼此的、对等的，两边讲话时都要把握各自的分寸，不能一方独霸。

2.商务谈判礼仪之及时肯定对方

在商务谈判过程中，当两边的观念呈现相似或根本共同的状况时，谈判者应当敏捷捉住机遇，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。这些常常会发生很好的作用。当商务谈判一方中肯地承认另一方的观点之后，会使整个商务谈判气氛变得活泼、谐和起来，使双方从很多分歧中开始了一些共鸣，从而非常奇妙地将双方距离挨近。当对方附和或必定我方的想法和观点，我方应以动作、言语的方式进行回馈。这种有来有往的双向沟通，能为达到共同协议奠定良好基础。

3.商务谈判礼仪之情绪平和，言语得当

商务礼仪要求我们在商务交谈时，应努力 做到轻松自然、自信。情绪要平和，言语表达得当。手势不应过多，说话距离要恰当，交谈通常不应主动触及可能让人不愉快的内容。

4.商务谈判礼仪之注意语速、语调和音量

在商务谈判中，语速、语谐和音量对意思的表达有比较大的影响。

商务谈判中，交谈尽量做到平稳中速。在特定的场合下，能够经过改动语速来导致对方的注意，加强表达的作用。商务谈判礼仪认为，通常疑问的论述应运用正常的语调，坚持能让对方明确听到而不会导致反感的声音。

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