(未来之舟礼仪培训网)说我们在接待当中要把握到称谓，怎么样去称呼对方,称呼些什么?我们的称呼可以放大对方的身份,而且让对方感觉到更加有尊严，称呼当中你就需要把握几条规则。

有人说了,那不经常称呼什么先生、女士、小姐吗？这是我们的泛尊称，商务交往当中，你今儿接待谁您不知道吗？你今儿接待谁，他的姓名称呼难道你不清楚吗？最起码你也知道他的职务，所以最好用职务性的称呼，比如说张总，张总经理，或者说王总经理。你得有这样的一个称呼，让对方更加有面子。有人说那坏了，今天他来了两个人，一个是总经理，一个是副总经理，同时见到他俩我该怎样称呼？如果他俩同时降临在你面前，那你就要称呼的是，王总，然后张副总，你不要说王总，张总，那个张副总也变成正总了，对方就会觉得很没面子，尤其是那个王总，正总就觉得挺没面子；如果说他俩不是同时在你面前，那个副总也变成了正总，你就直接称呼他张总就好了。

所以要去注意的是，我们商务往来当中你已经提前了解对方姓什么叫什么，他的职务，你就需要去有职务性的称呼，比如说杨局长，这都行。或者说今天来的是一个高级工程师，我们就应该有一个得体的称呼，有人说这个高级工程师最好称呼了，我们直接给他简称一下：王工、李工，这行，提醒您的是您得注意到对方的什么，姓名，如果人家姓吴呢？你得叫什么？有人说我叫他吴工，那如果对方姓项呢？您叫他什么？项工，您看这个图片，这个吴工变这么大个，对方说哪里来条蜈蚣啊？那如果说今儿来两个人都姓吴呢？您是不是还区别一下大吴工、小吴工，或者说老吴工？就显得挺不合适，尤其对方姓龚，您得叫他什么？龚工，很多人都不在意这个姓氏。你比如说打电话的时候，有的人拿起电话就直接说：“您好啊，您是小王吧？”“您好，您老王吧？”什么感觉呀，那个人是不是就变成了一个王八，对方会很生气“你能不能把那个‘吧’字给去掉！”显得非常不合适。所以建议大家，我们称呼当中还是考虑考虑人家的姓氏，给对方一种很舒服的感觉，很有尊严的感觉比较好。

在我们工作当中如果您今天不知道对方的这个姓氏，你可以称呼她女士。你说她挺年轻，我能不能叫她小姐？对方会扭头白你一眼：神经病啊，是不是？她会骂你的。尤其很多人在大街上直接称呼小姐，她会很不开心。当然这是一个泛尊称，以前没有什么的，但现在已经有一点改变了、扭曲了，我们就不要再这样叫了。假如你知道她的姓氏，你倒可以张小姐、王小姐、李小姐，这就没有关系了，加上一个姓氏就会舒服得多。

——摘自实战派商务礼仪专家靳斓 主讲光盘《商务礼仪与交往艺术》

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