(未来之舟礼仪培训网)涉及到这个接待，就会谈到一个拜访。拜访和接待往往是在一起的。

接待的时候我们讨厌接待那种什么样的人，就是不速之客，不请自己就来了。你今儿的时间本来安排好了，突然来了一个人，你怎么办？你还得给他腾出时间来接待。如果我们去拜访的时候，也做这么一个不速之客，是不是显得有点不太规范，不太专业化？

我们既然要去拜访人家，要不要提前打一个电话，预约一下？这样才会变得更加舒服，最起码对方能够腾出一个方便的时间接待你。我们去拜访对方，打电话预约，您怎么预约，跟大家分享一个预约技巧。很多人都说：“您好，靳老师，我想改天去拜访您，您看您哪天有时间？”我一看，我哪一天都没有时间，“下个月有没有时间？”一看下个月排得也很满，他基本上是约不到了。如果你想约，您该怎么办。说话上面要讲究艺术，比如您打电话的时候要说：“张总，我有一件重要的事情想跟您说，您看今天下午4点方便还是5点方便？”对方一听，4点、5点，不是4点，那就得是5点，或者是您说了：“靳老师，我要约您见个面，比如说我们一起吃个饭，您看周四、周五哪天方便？”我一看，要么周四要么周五，就会选择一个，我们把它叫做二择一法则。

我们购物的时候，经常听到销售人员说：“这件衣服很好，您买了吧”，然后您在那边左看右看拿不定主意，销售人员就会帮你下定一个决心，他就会跟你讲“请问女士，您是现金还是微信？”这个女士稀里糊涂的说“好，现金吧”、“好，微信吧”。然后就把那个钱交了，等到出来以后，拿着兜子一看，这件衣服好像我感觉，还没太拿定主意，可是您已经交钱了。为什么？就是因为对方帮您下了一个决心，您是现金还是微信，您就会进行一个二择一的法则去选择。我们也可以通过这种方式去约到我们想要见面的人。

既然约好了，见面的时候，您就要做一个守时的人，浪费别人的时间就等于是谋财害命。这个话是不是严重了一点，还谋财害命？大家想一想，我们好不容易约人家时间，人家腾出来时间去接待我们，假如我们不遵守这个时间，是您没有去尊重对方；要提前到达，往往提前上五到十分钟足矣，那如果您提前的太久了怎么办？有人说我提前半小时就到了，那您可以外面超市、商场等等去溜达，没有必要提前半小时，除非说今天我们要进行一个产品的演示，我需要去准备道具，我要把这些道具通通摆上，那你需要提前到达去装电脑、道具、所有材料备齐，准备到点就可以开始，不会出错，这是你要提前到达；像在北京，这样子的交通环境我们仅提前着，有时候提前半小时一小时都会有晚点，怎么办？假如说今天感觉要晚了，路上出现了堵车或者是交通管制，您最好提前打个电话给咱客户说上一声“对不起，我们估计今天会晚到上十分钟”或者“对不起，今天这边有一点堵车，有可能会晚到”，这样会让对方及时安排工作。

我们拜访对方，应该把握一个有效的开场白。还有的人是到了以后不知道该说什么话，我们完全可以一见面，做个自我介绍，比如说您好，我是哪个单位的谁谁谁，我来跟您谈一件什么事情，你要有一个开场白，有人说完这个以后就不知道该谈什么，无从谈起，可以有一个寒暄，我们为什么不去寒暄呢？寒暄的时候我们就可以清楚对方的状况，有的人说，好，那寒暄吧，我们常常寒暄的是“您吃了吗？”这个“您吃了吗”适合什么场合来用？我们是日常社交场合，平时见面，好朋友见面，我们说一个“您吃了吗？”还可以；但商务场合一见面，就问人家吃了吗？如果是一个外宾的话，他会说“我没吃，你请客呀？”他会跟你当真的。这是我们要把握的，还有就是我们在问人家“您吃了吗？”要提醒大家，一定要看看他从哪出来的，别刚刚从洗手间出来，你就问他“您吃了吗”，挺不雅的；这是我们要去拜访的时候，要有一个有效的开场白，开场白我们可以选择什么？比如说天气，比如说我们关于单位的一些新闻，这些你可以大致做一个寒暄，除了这些我们还要适当把握既然去拜访了，谈话过程也就是半到一个小时的时间，不能再长了，再长对方就会感觉很疲惫。那么我们什么时候走？该走的时候就得走。有的人走到大门口了，“您等会，我还有件重要的事情没谈”，他又杀回来了，就显得不太合适。

最好提前做整理，而且我们告辞的时候采取主动，伸出手来“非常感谢您，今天拿出这么长的时间接待我”，然后收拾好自己的东西，利利索索走人、离开。显得非常自然。这是我们在商务拜访当中，要把握的细节。因为是商务拜访，您就要养成一个习惯：心态要真、语态要善、身态还要美才可以，毕竟代表的是咱自己以及单位的形象。

20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国的时候，泰国国王亲自接见他。这个时候约翰逊在那里有一个不雅的动作，往那儿一坐，腿高高地翘起来了，翘了个二郎腿。刚好他的脚尖和脚底是朝向了国王，当时引起了泰国国王以及民众的一些不满；在快要结束的时候，他又做了一个惊人的举动，他用他习惯性的得克萨斯州的一个礼节——拥抱礼，直接去拥抱了国王的王后。大家知道，泰国的王后，别人是不能够随随便便去拥抱的，只有国王才可以这样，而他却去拥抱人家，弄得举国哗然，这一次外交风波，也成了我们在对外往来和涉外往来当中非常典型的一个笑话。
（摘自知名实战派礼仪培训师靳斓《商务礼仪与交往艺术》片断）