作者：北京未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）新员工小姜被辞退了。看着他抱着物品出门时眼里泛着的泪花，大家只能表示遗憾。小姜一个多月来，工作多次出错，甚至因他的工作影响到了公司客户。今天上午看到小姜的工作再次出错，领导当场批评了他。没想到，小姜比领导的火气还大，说领导不知道情况瞎说；工作出错谁也难免，不应该总盯着他……

“常在江湖飘，哪能不挨刀”，身在职场，被领导批评是难免的事。特别是新员工，难免因工作态度、工作效率、工作质量、违反公司制度等问题而被批评。关键应该以一个正确的态度和行为面对批评，将负面的批评转化为获得领导欣赏、同事支持的契机。

虚心听取

面对批评，首先要做的就是虚心听取，这是态度问题。一般说来，当领导的批评和事实有出入，或者受到当众批评时，下属往往难以认可。应本着“有则改之，无则加勉”的态度，不能不看自己的错误，只盯着被领导误解的部分，就自以为有理，与领导“顶牛”。顾全大局，维护领导的权威是下属的职责。绝大多数情况下，领导总有其批评的道理，是希望下属避免失误，或者借机“小题大做”，警示大家。至于领导批评中和事实不相符或有误会的地方，可以事后私下沟通或者在工作中表明。

换位思考

有些下属总把领导的批评看作故意找麻烦。任何一个组织中，领导对下属都有着法定的监督、指导等权力和责任。当下属出现可能有损组织利益的行为时，对其批评指正是领导的责任。

由于领导工作任务重、责任和压力大，不可能事事都深入调查，件件精确无误，即使出现批评上的偏差也是有情可原的。

　　当受到批评，难以接受时，可以试着换个角度，设想你是领导，会怎样对待工作态度、工作方法有问题，或者犯了这种错误的下属？如果只是局限于自我的角度考虑问题，难免会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭中难以自拔。

不计较批评方式

批评是件不容易掌握的事情，既要让对方认识到错误的危害性，又不伤其自尊，欣然接受之，往往很难同时做到。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。

然而，作为下属，不可能去左右领导的态度和做法。只要领导的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或造成更大的损失，哪怕态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下属也应理解和体谅。不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于领导的批评方式是否，甚至当面顶撞，这种不良的工作态度，只能激化矛盾。

不推卸责任

出现问题甚至造成损失，不找自身原因，强调客观，而是极力推诿，这是不明智的做法。不管客观情况怎样，你毕竟是当事人。或许领导的批评有些过头，让你承担的责任有些重，但随着调查的深入，情况的进一步明了，是非曲折终会澄清。一开始就急着辩解，往往适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。恰当的做法是：接受批评，承担起责任，并积极着手解决造成的不良后果。之后，当领导进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，都会有客观的结论。

闻过即改

大部分的人都不愿意别人说自己不对。职场中，一旦有错就会给单位带来损失，如果领导任由不管，甚至会给单位带来不可估量的后果。所以，面对批评，我们必须胸襟宽广，闻过即改。古人有见贤思齐，见不贤而自省的古训。如果能够冷静、客观的看待自己的问题，然后虚心、有针对性的改进，这是可喜、可取的。这样的下属更容易得到领导的谅解和尊重、同事的赞许。

举一反三

“知耻而后勇”。领导的批评是激励下属发奋进取的动力。当下属受到领导的批评之后，除了要认识问题的危害、了解问题产生的原因之外，更重要的是举一反三，查找、整改自己在这方面能力的不足，加倍努力做好本职工作和领导交给的各项任务，避免在同类问题上再犯错。任何领导都最忌讳那种“当面受触动、表态很激动、回去不行动”的人。

工作出错谁都难免，批评是领导正常的职责履行，是再正常不过的事情了。所以，关键是知道错在哪里，担起责任、闻过即改、举一反三，不因此消沉甚至一蹶不振。

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