（未来之舟礼仪培训网）导游是游客对景区的第一印象，所以导游礼仪就尤其重要，也是景区服务礼仪的重要体现。

一名导游要展示的不仅是个人，还有所在的单位的形象，游客对导游的印象直接会影响到单位的形象。

什么是导游礼仪呢？首当其冲的就是仪容仪表。作为一名导游着装要得体整洁，做到持证上岗，挂牌服务，在为游客提供服务时要主动热情，端庄大方。其次就是讲解要准确流畅，内容要健康规范。对于游客的提问，尽量做到有问必答，对于回答不了的问题要给以歉意。与游客沟通时，态度要谦逊诚恳。最后就是热情服务。要主动关心和帮助老人、儿童以及有特殊需要的游客。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，保证游客安全。讲解过程中不掺杂低级庸俗的内容；不诱导，强行拉游客购物；不擅自降低服务标准，对游客合理的要求无条件满足，不合理的要求要礼貌且委婉地拒绝。

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