(未来之舟礼仪培训网)在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵循，这即是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的全部上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的全部工作地点之内。也即是说，在全部工作场合，作为日常性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应遵循不怠的。

具体而言，注重服饰美、注重言语美、注重交往美、尊重行动美等四点，是基层公务员所应遵循的工作礼仪的基本内容。

三、提倡外交美

基层公务员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因而，在实践工作中，基层公务员必须力求外交美，即妥善地和谐自己的各种人际联系，高度地尊重自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

（一）内部交往

基层公务员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，由于它是自己所须正视的种种交往的基础场所。进行内部交往时，基层公务员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于融洽各种不同性格的内部人际关系。

1.与上级的交往。基层公务员在实践工作中，不能不处置好个人与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要尊重上级的领导，遵循本分；二是要维护上级的威信，体谅上级；三是要对上级用心尊重，支持上级。

2.与下级的交往。与下级进行交往时，基层公务员切不可高高在上，弄虚作假。处理好与下级之间的关系，基层公务员至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；二是要善于体谅下级，注重双方的交流；三是要善于关心下级，支持下级的工作。

3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容基层公务员有一点点的疏忽。与平级同事打交道时，基层公务员对以下三点应当予以充分注重：一是要互相团结，不制造分裂；二是要互相配合，不可以互相拆台；三是要互相鼓励，不可以讥讽嘲笑。

（二）外部交往

不管因公还是因私，基层公务员都有很多机会与外界人士进行往来应酬。与外界人士交往或共处时，基层公务员既要行善积德，广结善缘，尽力发展自己的交际圈，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行动，使之不失个人的身份。进行下列两种常见的外部往来时，尤须基层公务员处处量力而行。

1.与群众的往来。同人民大众直接打交道时，基层公务员既要不忘自己的身份，又不能过分注重个人的身份；既要具有积极的为大众服务的意识，又不能不时以施舍者的身份自居。为人民大众服务时，一是要待人热情，不可以对大众冷嘲热讽；二是要主动服务，不可以对大众漠不关怀；三是要诲人不倦，不可以对大众缺乏耐性；四是要大公无私，不可以对大众亲疏有别。

2.与社会的往来。许多时候，基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交往时，政务礼仪认为，基层公务员须做好下列五点：一是要把握分寸，避免表现失当；二是要公私分明，避免损公肥私；三是要远离财色，避免腐败堕落；四是要正视权利，避免权钱交易；五是要广交朋友，避免拉帮结派。

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