(未来之舟礼仪培训网)报告工作时的礼仪

下级向上级报告工作时的礼仪要求有：

■遵守时间，不可失约。政务礼仪认为，应树立极强的遵守时间的观念，不要太早到达，使领导未准备好而尴尬，也不要迟到，让上级等待过久。

■轻轻敲门，经应答后才能进门。不可大大咧咧，破门而入，即便门开着，也要用适当的方式告知领导有人来了，以便上级及时调整身形、心态。政务礼仪提示，报告时，要注意仪表、姿势，站有站相，坐有坐相，文雅大方，文质彬彬。

■报告内容要实事求是，报告口齿清晰，语调、声单大小合适。有喜报喜，有忧报愁，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，曲解或隐瞒事实真相。

■工作中如果领导不注意礼仪时，不可激动，依然要保持以礼相待，也可以以身示范来暗示领导纠正过错，或者直言相劝，但得注意语言的技巧性。

■报告结束后，领导如果意犹未尽，不可有不耐烦的身形语出现，应找到合适理由向领导表示结束才可以告辞。告辞时，要整理好个人的资料、随身携带物、座椅等，当领导送行时要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取报告时的礼仪

领导在听取属下的工作报告时的礼仪要求有：

■应守时。如果已约好时间，应按时等待，如可以早到，尽量提早一点时间，并做好记录关键的准备以及其他准备。

■应及时接待报告者进门入座。万不可高高在上，咄咄逼人，大摆官架子。

■要善于听。当下属报告时，可与之目光沟通，配之以点头表达自己认真倾听的身形动作。对报告中不太清楚的问题可及时提出来，需要报告者重复、解说，也可以恰当发问，但要注意所提的问题不至于让对方没了报告的兴致。

■不要随意批判、决定，要先思后言。听取报告时不要有频频看表或打哈欠、做其他工作等不礼貌的行动。

■需要下属结束报告时可以经过适宜的身形语或含蓄的语气告知对方，不能粗鲁打断。如果已到了吃饭时间，可挽留属下吃便饭。当属下告辞时，应从座位站起来相送。如果联络不多的属下级来报告时，还应送至门口，并热情道别。

拜访礼仪

在工作中，由于各种原因，你可能要去拜访他人，这时就更需要讲究礼仪，才能使你顺利地完成工作任务、拜访意图。

■最主要的拜访礼仪是按时赴约。如果有意外工作不得不迟到时，应立即打电话告知对方。

■到达约会地点后，要主动向接待人员通报个人的有关情况，以便接待人安排你与求见者会面。

■若是需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲谈来打发时间。即便你等待时间太长，也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的姿态。确实无法再等候，可以向接待人员说明，并另定机会，不可怒不可遏。

■与求见人见面头后，如果是初次见面要主动自我介绍，如果是熟人，也要先问候并握手致意。

■说话时应开宗明义，言归正传，不要高谈阔论，浪费时间，并且不能只顾自己喋喋不休，要给对方说话、答复的时间，出现意见不统一不要争论不休，得到协助不要卑躬屈膝。

■应对主人的行为非常敏锐，当主人有结束会面的意思时应立即起身告辞，切忌死赖不走。

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