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欢迎仪式礼仪:用举止表达欢迎的态度
发表时间:2018-02-03     字体:【

作者:未来之舟礼仪培训师 靳斓

(未来之舟礼仪培训网)但凡有欢迎仪式的场合,必然是隆重而热烈的。在欢迎仪式这样的场合,应注意什么举止礼仪呢?

事先准备

了解来访者。什么时间到、所乘交通工具、多少人、大致年龄、各自身份、民族与饮食禁忌等。

安排接待人员。出面接待的人员应有一定身份,酌情考虑身份的对等或者稍低一点。人数上,要保证主宾有专人陪同,其他人员可以共有一位陪同照顾、解说介绍。一对一式的接待,在人数较多,比如超过五六位客人时,就显得不太合适:阵势太庞大了。需要致词或有欢迎队伍时,还应设引领人。

设欢迎队伍。欢迎队伍一般由工作人员代表组成。欢迎队伍可以在机场或车站、码头迎接,或者在会见地点迎接。大家手持鲜花或小型彩旗,也可以共同手持大标语,标语上写上“欢迎×××来访”等字。来宾到来时一起鼓掌致意,来宾同时向欢迎队伍致意表示感谢。由引领员引领来宾走向欢迎仪式场地的出口或前来接待的车辆旁,由专人打开车门。

仪式地点。迎宾仪式的地点宜开阔、清洁、美观。出于礼貌,迎宾仪式的程序和地点应事先通知来宾。如果现场需要请来宾发言,要事先告知对方。

可以安排献花。有献花的欢迎仪式,足以表示隆重了。献花者,惯例上是由形象良好而年轻的女士担任,化淡妆,长发者应将头发束起。最好穿旗袍,至少也要穿着商务裙装。所献花必须用鲜花。可以把你的目的告诉花店,他们会做出专业选择和搭配。

接待人员应穿着商务正装,以示隆重和正式。

知道人数后,好安排接待人员、车辆、宴请的计划安排。

知道饮食禁忌后,宴请安排必须予以尊重。

需要安排客人致词时,和客方提前做好沟通。

己方的欢迎词,应该事先草拟好。

恭候客人

欢迎仪式,主人必须提前恭候客人。

欢迎仪式现场应拉上横幅,根据客人来访目的写上欢迎标语。去年我去内蒙古一家单位培训,他们的横幅标语是:“欢迎礼仪专家靳斓莅临我院指导工作”。
客人到达后,主接待人员起身走向客人,主动伸手同身份最高者相握,致以问候,同时作自我介绍。问候语要得体适当,比如:“路上辛苦了!”、“欢迎你到某市”等。参加迎接的主接待人员和客人握手后,这时负责献花者走到客人面献,面含微笑、上身微向前倾,双手将鲜花捧到客人面前。这时候客人要做的,就是同样的面含微笑,双手接过鲜花捧在怀里。还需要握手时,或者将鲜花递给他人,或者左手捧花,以便空出右手。
双方都是多人时,主方主要领导将己方人员按身份从高到低逐一介绍给客方领导,客方领导逐一和主方人员握手;之后,客方领导再将己方人员逐一介绍给主方领导并握手。

致欢迎词

致词是欢迎仪式的高潮部分。欢迎词是一种礼节性的公关辞令,宜篇幅短小、言简意赅,能够五六分钟内演讲完就可以了。
包括三大部分:

称呼。对客人的称呼, 包括主宾及其他人员。通常要加尊称和职务、职称、头衔等。如“尊敬的×××总经理”。如果欢迎对象是一个群体, 就要根据具体情况来称呼,如“各位来宾,各位朋友”、“各位新同事” 等等。

正文。欢迎客人的,一般要说明三层意思: 表示欢迎、阐明这次来访的意义、表达良好祝愿。欢迎新成员的,则是表示欢迎、提出期望、表达祝愿。正文部分根据不同的欢迎对象和场合、确定不同的内容,要结构分明、条理清楚、言词简洁。
结束语。再次表示欢迎和祝愿,表达感谢。

安排致词时,引领人把双方致词人引入致词场地、麦克风前。一般由主人先致词,然后由来宾方致答谢词。

安排合影欢迎仪式中合影是必不可少的内容,应注意身份尊次的区别。合影的位次国际上通行以右为尊。具体如下:客人和主人两个人合影时,客人在右方;多人站成一排合影时,以中为上、右为上;排成多排时,前排为上。
多人合影的时候,为避免合影时位次站乱,可以提前在相应座位的椅背贴上姓名纸。合影时大家各自找自己的姓名而站,既方便又有序。

其他注意事项
如果举办欢迎仪式,应该事先通知对方。需要对方领导致词时,也同样应提前沟通。

欢迎领导视察、宾客来访的欢迎仪式,可以按照上述内容和流程办理。
欢迎参观者,即对参加各项活动、论坛、会议、展览的人员表示欢迎;欢迎新成员,即对新员工到位或新领导到任表示欢迎。这两种欢迎仪式相对简化些。只需要在现场拉上横幅、安排相关领导致词就可以了。
也可以把欢迎仪式和宴请合并在一起。

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