（未来之舟礼仪培训网）在与人交谈的过程中，聆听起着十分重要的作用。认真聆听对方的谈话，是尊重对方的表现；善于聆听对方的谈话，能有效提高谈话的效果。

动作要领：

1．注意自己的姿态。在听别人讲话时，首先应该坐姿端正，即使在家里和一些休闲的场合可坐得舒适些，也不可让自己七扭八歪，否则会使别人造成错觉，认为你对他不礼貌，或对谈话没有兴趣；

2．聆听对方谈话时要全神贯注，有耐心。在听别人说话时，眼睛应该看着对方认真地听，不东张西望，不低头玩弄衣角，不走神或做与谈话无关的事，这首先是对别人的尊重，也是获得良好交谈效果的前提。这样的聆听可以清楚地了解对方要表达的意思，并给对方留下好印象，使你得到朋友；

3．聆听对方谈话时要主动积极，过程中要及时反馈。要想使别人对你保持交谈的愿望，首先应该让自己从被动消极地听转化为主动积极地听，你的这种积极的态度会让对方有兴趣和你交谈。如果你只是一直在听，而没有任何反应，对方可能会认为你没有认真听他的谈话而失去与你交谈的兴趣。不妨在适当的时候简单重复一下他的问题或他的观点，不但可以验证自己是否正确领会了他的意思，有助于我们准确把握谈话内容，同时也传递给他一个讯息——我在认真地听；

4．不要随意插话，不要轻易打断对方。很多同学喜欢在谈话时“充分”发表自己的意见，经常抢话、插话，甚至认为爱插话是聪明的表现。随便插话是不礼貌的，这样做不但影响你专心领会别人说话的意思，而且使别人谈话的思路被打断，不能完整流畅地表达自己的想法或感情，因而引起他人的反感。
注意细节：

1．让对方感受你的真诚。“朋友贵在交心。”你的一颗诚挚的心会使你拥有真正的友谊。听别人说话也是如此，真诚的笑容，真诚的目光，真诚的态度会为你们的友谊架起桥梁；

2．给对方帮助和关怀。在听对方表述之后，尽其所能去关心对方，鼓励并帮助他面对问题，帮他共同寻找解决问题的方法；

3．当他与你交谈的话题你不感兴趣时，请表现出你的耐心和修养，因为这可能对他却很重要，试着站在他的角度认真地听，也许会使你转变态度：即使你希望转换一个话题，也不要表现出你的不耐烦，巧妙地找出一个大家更感兴趣的话题兴许是个不错的办法。

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