(未来之舟礼仪培训网)谈判礼仪因不同地区、不同民族而有异。针对中东阿拉伯商人的谈判风格与特征,和他们谈判时特别要注意:
要尊重对方的教义与习俗,如果己方能有懂得伊斯兰教义甚至会说阿拉伯语的人参加谈判,更有利于创造和谐的谈判气氛和取得对方的好感。与信奉伊斯兰教的商人交谈时,要注意适当的称谓,切勿乱叫外号。对他们的教义教规,不应妄加评论。切忌用他们认为“不洁”的左手和他们握手,替他们拿食物。
充分利用对方喜欢交际和好客,不习惯谈判一开始就转入正题,认为这样有失身份。在谈判前和谈判开始时,要主动热情地进行广泛友好的交流,选择他们喜欢的话题,甚至先请他们喝上一杯咖啡,使他们高兴。这样既可密切与对方的关系,获得对方的信任与敬意,又可从中了解一些我方需要的信息,这其实也有助于缩开局与磋商阶段的时间。
对其松散的时间观念要予以理解,切忌急躁,在充分准备的前提下耐心地与之周旋,步步为营,捕捉一个又一个的机会,不断扩大战果。但是又不能操之过急,以防止对方突然中断谈判。否则,着急的心理一旦让对方抓住,反而会被对方采取反常措施,推翻承诺。
要区分阿拉伯人讨价还价时的两种不同类型而区别对待。对漫天要价者,大刀阔斧,就地还价;而追求利润者,则应当适度还价,并在还价的幅度和策略上做文章。
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