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社交礼仪之无论如何都应立即答复
发表时间:2018-02-02     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)无论是信件、电话、传真、赠物,对于别人的行动立即提出答复乃是一大原则。提出答复的速度是决定一切的关键。提出答复所花的时间和人际关系的宽广恰成反比。答复速度慢的人人际关系狭隘。愈是动作缓慢的人,愈容易往后拖延,“现在太忙了!”然而这不过是藉口。即使是极忙碌的人,只要是人际关系丰厚的人必定快速提出答复。  

无论内容为何,提出答复才是重点。由于想提出恳切的答复,因此将原本打个电话即可的答复改以明信片寄出,原本为一行字即可的明信片则改为写长信。如此一来,答复就会多迟一天。过了一天才收到措词恳切的信件,和当日收到只为一行字的明信片相比之下,后者无疑可以带来压倒性的强烈印象。凭着答复的速度,立即可以明白此人的能力乃至生活态度。拘泥于“郑重为信”,延迟答复类型的人,一定朋友不多。而且,愈是这种类型的人,所为的信就只重篇幅长度,但无内容可言。

比方说接获赠书时,可以暂且先为一行字提出答复,“谢谢。我将立即展开阅读。”如果等到全部读完再提出答复,必将花费大量时间。与其为一张长信,不如为许多张短信。“我将立即展开阅读”,提出第一封答复后,下次也可以报告途中经过,“我已经读到50页。”然后在最终读完时,“已经全部读完了。这里和那里非常有趣。”如果能写几句感想,即使整体的文字数量不多,对方接信的人而言,一定比最后才接获一封长信更高兴。这是因为对于自己的行动,能获对方费工夫一再反应所致。

因为总想尽早提出答复,所以通常采取发送传真的方式。换作信件,无论如何都得费上一天工夫,如拨打电话,又必须麻烦对方百忙中抽空接听。但是利用传真时,只需十几秒即可提出答复,而对方只需等到空闲时再过目即可。‘有空儿’的借口已经无用“那么,有空一起吃饭吧!”——这是关系粗浅时屡屡被使用的应酬话。如果纯粹是社交辞令的“吃便饭”,这种约定必然无法实现。或许你还会费心机地说,“您大概很忙,有空时请打电话给我。”然而,再怎么等也仍不见对方主动联络。

如果你真的希望能与对方再碰面聚聚餐,或小酌一番,务必当场决定彼此能抽空见面的时间。眼前暂且互相约定好是没关系的。即使碰面前必须取消约会,只要双方事先约好时间,“不知您下周五是否有空!”必定会以这种方式作为提议。这种另行提议所意味的是:“我绝对希望见到您。”反之,“有空吃便饭”的意思,却只能当作“咱们的关系到此为止”。

此外,所谓珍惜人际关系的人,是一旦与人约好时间后,必有能力排除万难,不在那段时间里安排任何工作。所以,几乎不曾发生取消约定的情形。反过来说,缺乏时间管理能力的人,无法扩展人际关系。毋宁说,愈是有闲暇的人,愈容易轻率地取消约定。假定A和B两人约好碰面,在A抽不出时间不得不延期的情形里,真正忙碌的人其实不是A,而是B。对于闲散的A而言,由于容易感觉“什么时候都有空见面”,因此无法强烈感受到将约定延期的紧迫感。由于对方空闲时间多,经常会一再变更约定的时间,自己则一点也不以为意。
  我有一位人际关系极广的朋友,每当朋友向他说:“下次带我们去那家餐厅品尝看看嘛”,他就会立即拿出手册:“如果是下周的话,你在哪天有空呢?我在周三和周五都抽得出时间”,当场以这种方式定下时间。提出央求的人被洁问下,可以感觉对方“的确当作一回事”。和随便敷衍的方式相形之下,可谓天壤之别。即使以这种方式约定好了,由于彼此实在太忙时,难免会取消约会。然而此时最重要的是,不管是哪一方先提出取消,绝不可就此断念。既然彼此已认真定妥时间,就一定要实现约定。即使下次的约会变成一个月之后,也不用介意。果真忙不过来的人,甚至可能满不在乎地延期两个月以上。倘若期望与人缔结长久的友谊,彼此都应该为对方着想。

(本文转自网络。咨询礼仪培训事宜请联系:010-65721174)


 
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