(未来之舟礼仪培训网)在生活中需求说服的对象有很多,他可以是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你聘请的主考官……有时分,某些人欲在你身上施行立功行为的时分,你更该当苟且偷生,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免形成严重的恶果。在生活中,随时可以碰到要说服别人的情况,假如不控制技巧,说服就难以到达幻想成效,为此本文总结了以下六种说服技巧供本人参考。
一、调理氛围,以退为进
在说服时,你首先该当想方想法调理说话的氛围。假如你和蔼可亲地用发问的方式替换命令,并给人以保护自尊和名誉的机遇,氛围就是敌对而调和的,说服也就简单成功;反之,在说服时不尊重别人,拿出一副咄咄逼人的架势,那么说服多半是要得胜的。究竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不期望本人被别人不费力地说服而受其安排。
有一位中学教师接受了一个差班班主任职责,正好遇上学校安排各班级学生参与平整操场的歇息。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,教师怎样说都不起作用。当时这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:“我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒,便众口一词说,的确是由于天气太热了。老师说:“既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就兴奋了。学师为了使气氛更热闹一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师下达的任务,不等太阳落山就动手把活干完了。
二、争取同情,以弱制强
盼望怜悯是人的天分,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取怜悯的技巧,从而以弱克强,达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘,倒运被拐到上海mai yin。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“大叔”走了进去。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地沉着下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“大叔”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红,很久的沉默后,低低地说了一句:“谢谢你,小姑娘。”然后开门走了。面对健壮的“大叔”,何不让自己显得更弱小,来激起他的怜悯心呢?聪慧的小姑娘正是这样做的。一句“伯伯”,一下子拉开了两人年龄差距,让“男士”不由得想起自己那正处于花季的儿女。怜悯的种子开端在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时遇地给他戴上一顶“好人”的帽子,诱导他的心思向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”比照,进一步强化了“阿拉”的怜悯心思。
三、好心恐吓,以刚制刚
很多人都知道用威胁的办法可以加强说服力,而且还不时地加以使用。这是用好心的恐吓使对方产生害怕感,从而达到说服目的的技巧。在一次个人活动中,当事人风尘仆仆地赶到事前预定的旅馆时,却被告知当晚因职责失误,本来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。
领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎样行呢?何况我们预定时说好供给热水的呀!这事只要请您来处理了。
经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开了个人浴室,你们可以去洗。
领队:是的,我们大家可以到个人浴室去洗澡,不过话要讲清,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到个人浴室洗澡,那就是降低到普通标准,我们只能照普通标准,一人降到15元付费了。
经理:那不行,那不行的!
领队:那只要供给套房浴室热水。
经理:我没有办法。
领队:您有办法!
经理:你说有什么办法?
领队:您有两个办法:一是把渎职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您大家耐心等候。这次磋商的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。恐吓可以加强说服力,但是,在细以致用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,阐明道理。第三,恐吓程度不能过火,否则反会画蛇添足。
四、消除防御,以情感染
一般来说,在你和要说服的对象较量时,互相都会产生一种防御心理,除非是在危急关头。这时候,要想说服成功,你就要注意消除对方的防御心理。如何消除防御心理呢?从潜意识来说,防御心理的产生是一种霸占,也就是当人们把对方当成敌对时产生的一种侵占心理,那么消除防御心理的最有效办法就是反复给予暗示,表示双方是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用多种办法来施行:嘘寒问暖,给予关怀,表示愿给帮助等等。
有位“的姐”(出租车女司机)把一男青年送到指定地点时,对方取出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕样交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此直爽,歹徒有些发呆。“的姐”趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”见“的姐”是个女士又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让“的姐”把他送到火车站去。见气氛有所缓和,“的姐”不失时机地暗示歹徒:“我家里本来也非常艰难,又没啥技术,当时就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得也还行。何况自力更生,穷点儿谁还能笑话咱呢!”见歹徒沉默不语,“的姐”持续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了,见歹徒要下车,“的姐”又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”继续不说话的歹徒听罢忽然哭了,把300多元钱往“的姐”手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头走了。在这个案例中,“的姐”典型地使用了消除防御心理的技巧,最后达到了说服的目的。
五、投其所好,以心换心
站在别人的态度上分析效果,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧经常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”非常重要,惟先知彼,然后方能从对方角度上考虑效果。
某精密机械工厂生产某项新产品,将其部分部件委托小工厂制作,当该小厂将零件的半成品展示总厂时,不料全部不符合该厂要求。由于迫在眉捷,总厂负责人只得令其尽快重新制作,但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制作的,不想再重新制作,单方僵持了很久。总厂厂长见了这种情形,在问明原委后,便对小厂负责人说:“我想这件事完全是由于公司方面没有想周道所致,而且还让你吃了亏,实在抱歉。今天幸而是由于你们帮助,才让我们发现有这样的缺陷。只是事到如今,事情总是要完成的,你们不妨将它制作得更完美一点,这样对你我双方都有好处。”那位小厂负责人听完,欣然应允。
六、寻找差异,以短补长
习惯于固执拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理状态之中,所以很自然地会体现强硬的神情和态度。对付这种人,如果一开始就提出后果,绝不能打动他“不”的心理。所以,你得勤于寻找与对方差异的地方,先让对方赞同你区别主题的看法,从而使之对你的话题感兴趣,然后再想法将你的想法引入话题,而最后求得对方的认同。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘不断拒绝正眼看他,由于他是个古怪可笑的驼子。
这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他,“你相信吗?”他答复:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,将来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我事前向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的女孩将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’”事后姑娘看着小伙子的眼睛,并在内心深处的某些回忆搅乱了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。
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