(未来之舟礼仪培训网)公务往来中，公务员应该注意哪些公务接待礼仪呢？

1、接待时间

日常接待来访宾客中，接待时间的安排尤为重要。公务接待礼仪认为，应事先与即将来访的宾客商定来访日期及停留的时间。在彼此认同的前提下，应以宾客所制定的时间为主。作为宾客切忌在工作休息时间、节假日或夜间去拜访。

2、接待地点

接待宾客的地点应以安静为宜，以便宾客休息及宾主会晤。避免在喧闹或人群密集的地方设立宾客接待室，以免接待宾客的工作受到外界的干扰。接待地点应有专人迎接，为宾客服务。

3、接待环境

接待室内的环境应力求温馨、舒适，符合招待标准。布置要庄重，陈设要得体，环境要干净整洁。公务接待礼仪提示，切忌室内布置过于花哨，色调过于浓烈，陈设过于简陋，甚至残破不全，卫生差，灰尘四处，地面脏乱等，使宾客感到不舒服，有失接待礼仪。

4、恭候客人

作为接待宾客的人员应按双方约定时间，提前一刻钟到达接待地点，并站在正门外面恭候客人到来。没有特殊情况不得迟到，更不可无故缺席，让客人苦苦等候。若自己有事脱不开身，不能前来接待，也要委托他人代替，并向宾客说明原因，表示深深的歉意。

5、迎接客人

宾客到来时应主动迎接，面带微笑与其握手寒暄，然后请其进入办公室就座。若宾客到来时自己正在办理公务，应立刻停止手中事务，起身欢迎宾客的到来，并握手让座。切忌视而不见，忙于自己的事，使客人受到冷落。

6．热情招待

无论何人登门拜访，都应以礼待人，热情招待。当客人进门后，除了客套地握手、问候外，还应让座，为客人沏茶倒水，尽主人之谊。招待客人时，可为客人准备不同种类的饮品供客人选用，满足客人的不同需求。盛装饮品的器具应干净清洁，无破损，最好选用一次性器具，既卫生又方便。

7、谈话礼仪

与宾客谈话的过程中应全神贯注，专心致志，以示对宾客的尊敬。切忌边谈话边忙于其他事务，或接打电话等，让宾客感到失礼。交谈过程中若有其他人前来办事或有电话打来，应先向宾客致歉，然后迅速处理之后，再与宾客继续交谈，切忌打电话聊天或中途出去，久不复返，让宾客长时间等待。

8、送客礼仪

当宾客提出离去时，主方才可以送客，宾客没有离别之意时，主方千万不要先行送客，有失礼貌。当宾客起身离开时，应稍作挽留，并将其送出门外，亲切道别。客人主动伸手握别时，才能与其握手道别。切忌客人离开时不起身相送，或漠然视之，忙于自己的事情。

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