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正式公务接待中怎样做准备
发表时间:2018-02-02     字体:【

作者:未来之舟礼仪培训机构

接待之前,都要对来宾接待工作进行具体规划和安排。接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。

在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。比如,接待中央首长要强调安全保卫;接待少数民族来宾,要强调尊重其风俗习惯;接待宗教界人士,要强调遵守国家宗教政策。

1、了解来宾情况

做好接待工作,首先就要了解来宾的有关情况,包括来访的目的要求,会见、参观的意愿,前来路线和交通工具,抵离时间,来宾生活习惯、饮食爱好及禁忌,来宾职务、性别、民族,重要来宾的血型等。

2、确定接待规格

接待规格是准备工作中的重要环节。由谁迎接、陪同、接待,采取哪种规格接待,需要慎重确定。规格不当,直接关系到接待效果。规格过高,影响日常工作;规格过低,影响相互之间的关系。

一般有三种接待形式:一是高格接待,就是采取陪同比来客职务高的接待形式。上级领导派一般人员口授意见和要求,兄弟单位派员商谈重要事宜,下级人员汇报重要事项,需要高格接待。

二是低规格接待,就是采取陪同比来宾职务低的接待形式。上级领导来了解情况、调查研究,外地参观旅游团到访,老干部故地重游或领导顺道路过本地,可以低规格接待。

三是对等接待,就是采取陪同和来宾职务、级别大体相同的接待形式。对重要来访者,来宾初到和临别时,一般采取对等接待。

3、制定接待方案

接待需要制定具体的接待计划。计划内容要包含:接待规格,接待规模的大小、隆重程度及由哪些领导人出面,接待方的领导人、官员讲话要不要讲话?用不用献花,安排迎送、宴请、会谈会见、座谈、参观、食宿安排、交通工具等。重要的接待方案要报有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花就要提前落实好献花人员,如果现场讲话,要提前通知相关人员作好讲话准备。

4、做好接待准备

接待准备工作还有其他大量的工作,包括组织迎送人员,布置会谈、会见、座谈的场所,准备参观游览的项目,安排文艺演出,安排接见、宴请中菜单的安排、安全保卫、食宿安排、交通工具等。重要接待还要做好宣传报道的工作,需要提前索取来宾的照片。

  (摘自未来之舟版《公务员礼仪培训手册》,海洋出版社)

 
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