作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）我们在服务礼仪培训中，经常听到学员提及，因为开关门的不当，而经常出现“手忙脚乱”甚至和客人发生产生不愉快。

1、如果门是向外开的时候，先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。请客户入坐，安静退出。这时候可以用“请稍候”等语言。

2、如果门是向内开的时候，先敲门，自己随门先进入房间。侧身，把住门把手，对客户说“请进”并施礼。轻轻关上门后，请客户入座。

出入房间的时候，特别是在进入房间前，一定要轻轻叩门或按铃，向房内的人通报一下。贸然出入或者一声不吭，都显得冒冒失失。务必要用手来开门或关门。最好是反手关门、反手开门，这样才能始终面向客户。向一些用胳膊肘顶、膝盖拱、臀部撞、脚踢、蹬的方式关门都是不好的做法。当和别人一起进出房门，为表示自己的礼貌，要后进后出，请客户先进先出。当陪同引导客户的时候，还有义务在出入房门时替对方拉门或是推门。但在拉门或推门后要使自己处于门后或门边，不要挡住对方。

在向客户告别离开的时候，在细节动作上要注意，如果扭头就走就显得有些失礼了。可以后退几步，再转身离去。通常面向客户后退两三步就可以了。对客户越尊重，后退的步子就要越多。后退时步幅要小，脚要轻擦地面。转体时，应该身先头后。如果先转头或头和身体同时转向，都不妥。当和客户交谈的时候，上身转向对象。距对方较远一侧的肩部朝前，距对方较近一侧的肩部稍后，身体和对方身体保持一定距离。

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