（未来之舟礼仪培训网）除非你和你的同事比圣诞老人友善,比爱因斯坦聪明,否则你就不可避免地要在从商生涯中做出或受到批评，对于批评应有所准备.接受它,理智地对待它.让我教你几条妙计吧.！

　　批评他人时。要尊重他人，永远不要当着大家的面批评某人。
　　避免进行人身攻击。不要说某人做得“愚蠢”或“错误”。你针对的应是他的行为而不是性格——不要骂人。
　　切中要害。把整个会议说成乱作一团是抱怨不是批评，要指出具体问题。如：与会者应该提前得到通知；会议室里应有一架高台放映机；应该有一份完整的打印好的日程等等。
　　避免情绪过激。批评的目的应在于提高工作效率而不是摧毁对方的信心，所以用词要适度，语气要平和。开始时先表扬对方较容易缓解批评带来的不快，如：“你平时的工作表现都很不错，所以这次没有会议日程和放映机，我觉得有点儿不对头，对了，下次最好提前通知来开会的人”。
　　总之，善意和为对方着想应是对他人提出批评时的根本原则。
　　遭到批评后……
　　把遭到批评看做是一种机会而非灾难，这听起来可能挺难，不过值得一试。
　　不要回避或托词。如果你把事情弄坏了，就应接受失败。不要无理辩三分或试图转嫁责任。要明确承认你有过错，表明你很抱歉，你希望有所换回并保证不再犯同类错误。
　　你也许可以这么说：“我很抱歉把事情搞砸了。我明白我应把事情想到头里做得细致周到才行。”
　　如果涉及到个人，就应换种道歉法。说你错了，感到歉疚。还可以加上这样的话，“真对不起，给你添麻烦了”，这也可给对方一点时间（和空间）冷静下来。
　　如果错怪了你，你完全有权利指出——不过记住，要冷静。如果对方激动那么就暂时不要说此事。
　　你可以这么说，“实际上，这事儿发生时我和一个客户在一起，不在办公室。过一会儿我们可以一起想办法解决，你看怎么样？”

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