(未来之舟礼仪培训网)当驾驶员就要当一名有综合魅力的驾驶员。因为我们不仅仅是开车,有的时候还需要陪领导一起用餐,中途陪着客人一起用餐;有时还会陪客人到公共场合;陪着客人、领导参观、游览也是常事。这些都是需要注意方方面面的细节。
如有机会能够跟领导坐在一个餐桌用餐,驾驶员要注意哪些什么礼仪呢?
(一)座次
当驾驶员走到餐桌前面,走到大型的宴请当中,首先得看看,咱自己该坐在哪里,这要分清楚,一般面对门的位置是领导要坐的,那领导的右手是第一位客人,领导的左手边是第二位尊贵的客人;驾驶员假如要和领导及贵客坐同桌,就可以坐在领导的对面,也就是一进门的那个位置。如果说人少,就是接到领导客人后一起用一个便餐,可以请领导或客人坐在离门离过道远的一侧。
(二)吃相
吃饭吃相,虽说是个吃字,但吃相得雅。
1、谁先动筷
一位驾驶人员,在路途当中,因为跑长途时间挺久的,需要吃饭,也就两三人,他觉得反正也没什么,坐下来就吃呗,领导还没动筷子,他首先拿自己筷子来夹了一块拌萝卜放到嘴里“咔嚓咔嚓”咬了起来,嘴里还振振有词“挺好吃”,领导就深深地看了他一眼,然后客人这会也看了他一眼:“我们还没动筷子,没拿杯子,没有说话呢,你这个驾驶员倒先吃起来了。”或许是驾驶员饿得不得了,其实再饿也得把握一下,毕竟领导和客人都坐在对面呢。
如果不是这种情况,只是普普通通一人点上一碗面,赶路中途救一下急,那就无所谓,谁先动筷子肯定要简单得多,但是菜上来了、饭上来了,也应该首先端着给客人,然后给领导,最后一碗面给自己。所以得讲究顺序。驾驶员不能像前面那个人一样,首先拿起筷子夹一口菜。那什么时候动筷子?自己的领导拿起筷子来的时候表示可以动筷开餐了,驾驶员才能拿起筷子来。
2、喝酒的问题
如果是自己单位大型的欢迎宴请了,我方也派出了很多的人员一起参与,客方、陪同都到齐了,你也是其中的一员。这个过程当中,驾驶员就得多听、多看,然后少说、少吃、还要不喝。不喝什么?酒肯定是不能喝的,严格做到开车不喝酒,喝酒不开车。不仅不喝酒,含酒精的饮料、食品都不可以吃,甚至包括豆腐乳。大家知道就连醪糟鸡蛋里都是含有酒精的,所以要管好自己的嘴,不然吃好喝足出去开车,一哈气交警检测出来喝了酒,被扣、罚款就晚了。
有时非喝不可时,我们需要以茶代酒或以饮料代酒,这是没有关系,你只要取起酒杯来说“领导,您看今天,因为我要开车,我要送大家回去,所以我以茶代酒敬您一杯。”其他人当然也会心知肚明,不再勉强。但是说话上还要注意,千万不要说:“来,领导您干了,我随意”,这就不太好了。其实是好心,觉得反正喝的是茶,喝与不喝一个样;领导喝的是酒,可以干。可是这句话对方的理解可能不一样,会觉得“你喝的是茶,还让我干,是不是故意在灌我酒?”驾驶员可以说的是“我今天就以茶代酒了,敬您,您随意”。
3、姿态要雅
吃饭的时候,胳膊肘是绝对不能上桌子的,常常还没有开餐,有些人的两个胳膊肘就架到桌子上去了,像小时候上学占座位一样画一条三八线,更像两个螃蟹的大腿。这样一坐,上身也会顺势趴下来,整个姿态就会变得很不雅观。所以在领导没动筷子之前,咱就坐在那里聊聊天,喝一杯水可以,手是不能上桌子的。等领导动了筷子才可以吃,这时只要让小臂上桌就可以了。
夹菜时可以自己面前的菜、左边右边的菜,跨了好几个盘子冲到对面那边去夹菜是不得体的举止。有人说:“出门之前老婆交代,够不着站起来”,这可不行,您够不着站起来了,你都夹了对面领导的菜了,他夹什么呀?如果是转桌一定要等它转,转到自己的面前再去夹。又有人会说:“等转到我面前那个菜就没了”。所以狠狠地夹了菜一次、又夹一次、再来夹一次。一次夹上一筷子足矣了,哪怕一筷子夹得稍微大一点,但是不要夹得滴哩搭拉一路滴到你的盘子里来。
4、转桌
如果想转桌一定要看一看其他领导有没有在夹菜,领导刚好伸手准备夹菜,我们给领导转桌,感觉就是不想让领导吃一样,非常不顾及他人;领导没有吃好,客人没有吃好,我们能吃得好吗?应在别人不夹菜的时候再去按顺时针的方向转桌。不要出现“领导夹菜你转桌”的尴尬情况。自己转时,得看看别人的酒杯、水杯,有没有挨着转桌子,常常会不注意,一转使得酒杯、水杯全部洒了,会非常尴尬。当想吃的菜走远的时候,也不能把桌子倒转回来,而是让桌子顺时针转。
如果是一个小方桌,领导、驾驶员、一个客人,要是够不到菜怎么办,我们自己够不到,客人肯定也会出现够不到的情况。驾驶员就可以帮客人把菜换一下位置,帮助了别人的同时也帮助了自己。比如说这个菜在自己面前,这个菜挺好吃的,你可以跟那个领导换一换,过一会再把这些菜调配一下,远的菜给领导/客人往近放一放,吃不到的菜让他们再来尝一尝,这个可以,因为桌子不会动,驾驶员得学会去调配,总之要做到有眼力劲儿。
5、不非议菜品
在用餐当中不要当着客人的面非议菜品,比如说“今天这个店的菜实在太难吃了,还不如我自己炒的醋溜土豆丝呢。”既然今天我方请客,可能虽然是路途当中简单的一个请客,既然点了,我们就去吃,如果觉得不好,可以补点一个,也总比你去评价那个菜好与不好要来得好吧?所以既然选了一个餐厅,就既来之则安之,并没有说想要吃个什么样。如果大型的宴请上面,更加不应该去评议菜的好坏了,万一那道菜,恰恰就是那个客人点的,非议他点得不好,多尴尬。
6、小口品尝
用餐过程中也不要太大口。另外吃的时候,嘴巴里东西咽下去了再说话,身旁的人即使找我们说话,我们也应该把食物嚼碎了咽下去,嘴巴里还有食物张口就去说话,一块菜掉出来,自己都觉得尴尬。
7、喝汤
喝汤也得有喝相。喝汤当中不吸溜是基本要求,有人会觉得吸溜的时候才香啊,肚子里边一下子觉得挺舒服的。喝汤可以,但不要大声地吸,把自己的舒服建立在别人的侧目之上也是非常失礼的行为。拿着碗汤一下一下地吸,对方会觉得这人这样吃饭很不讲究,经常接待领导和客人,还身为自己单位重要领导的驾驶员,可见领导是不是也不讲究?客人会去猜想。所以喝汤要雅。
8、让菜不夹菜
能不能帮别人去夹菜?有人说领导夹不到那个菜,我拿自己的筷子给他夹一下还不行吗?因为不给他夹菜显得我们不热情。如果觉得不热情那咱给可以让菜不夹菜或者拿公筷去夹,别拿自己的筷子夹了一口菜,然后放到了领导、客人的盘子,想想那客人是吃还是不吃呢?你夹过来了,不吃吧,好像显得不太给面子,吃吧,那道菜有可能他不喜欢,而且他会觉得用进了嘴的筷子给我夹可能会觉得胃里很不舒服。
9、剔牙
剔牙的问题也得考虑。有人会说:“靳老师我们这个牙口不是太好,需要剔牙怎么办?”男士在餐桌边剔牙还说的过去,只是要注意一下方法。剔牙时候要挡着一点或出去到洗手间剔也行。而且在用餐当中,客人、领导会不停地喝酒、聊天,挺花时间的,有的时候一持续上一两个小时,我们作为驾驶员也陪在那里,你又不喝酒,还挺难受,还不如多跑上几趟洗手间,顺便在里边剔剔牙也没什么问题。否则的话当众表演会有一点不雅,尤其有的人剔出来后,把那个东西还直接吐到骨碟上,甚至于剔出来,又直接放进嘴里二次回炉了,应该连同牙签一起包到餐巾纸里放到骨碟旁边。
10、提前离席
驾驶员坐在那里说话也不是,不说也不是,所以吃好了差不多了,我们可以提前离席。感觉大家吃得差不多了,领导也喝得差不多了,快到点了,菜基本上也够了,那么驾驶员可以提前跟旁边的同事或者领导说一声“领导,我先出去”,如果今天你负责结账,那你出去把账结了。如果不负责结账,就可以提前备车了。也可以将车开至酒店门口,这样客人领导一来,我们刚好就可以打开车门,迎接对方坐进车里。客人会觉得这个驾驶员太有眼力劲儿了,非常地细节化,非常地周到化,会对你刮目相看。
虽然是一个小的餐桌,可是体现的是大的礼仪,体现的是我们自己的形象乃至单位的形象。
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