作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）销售人员最怕碰见这样的顾客了。这些顾客撒起谎来不动声色，比如你打电话找他，有人回答；“××不在”，而说不定说这话的就是他本人。再比如说；“这东西不错，这样吧，你先帮我留着，我现在没这么多钱（或我要到前面有点事情），一会儿再来。”但也许等他三天三夜也不见人影。

这种顾客多是不愿让人窥知自己的意图。他们认为和你交易也是一场战斗。他不想让人知道他真正的想法，因为他有一种恐惧感，他担心你知道了他的真实想法你会欺骗他或诈他。也许这类顾客以前曾有过上当受骗的经历，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。所以他撒谎，并以此作为防范的策略，这种人撒的谎一般没有什么伤害性。或者这种顾客有极强的虚荣心，即使拒绝也不好意思说出来。他不愿让你看到他什么地方 “不行”“不要”。

对待这种顾客要力争取得主动地位。不要当面揭示他的谎言，对于某些话要装聋作哑，故作天真。可以顺着他的话来转折迂回。千万不要用过激的方式，坚持和诚恳是对付这类顾客最有效的方法。通过观察和打听顾客的其他消息是对进一步接触顾客有很大帮助的。

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