作者：北京未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）销售人员总是会涉及到很多的工作用品，如身份牌、书写笔、记事簿等。在使用的时候，要注意各自不同的具体要求。

1、身份牌

身份牌，即姓名卡。它是销售人员在工作岗位上佩戴的，用来说明本人具体身份，由单位统一制作的，有一定规格的标志牌。在工作岗位上佩戴身份牌，有利于销售人员表明自己的身份，加强责任感，进行自我监督，同时也方便顾客更好地寻求帮助，或是监督。

在使用身份牌时，主要有三点要注意。一、必须保持工作牌的无损坏；二、必须保持工作牌的清洁；三、佩戴到位，凡单位有佩戴身份牌上岗要求的，工作人员必须自觉遵守，一般将其佩戴在左胸前，表示单位在我心中。
2、书写笔

在工作中，往往需要用笔进行书写。最好同时携带两枝笔，并且应当一枝是钢笔，另一枝则是圆珠笔。其颜色应该是黑色或则蓝色，便于书写正式的条据。而两种墨水书写的文本、条据，也显得最正规。携带的圆珠笔，主要是为方便填写正规的各类票据时使用。使用圆珠笔复写票据，不仅容易，而且可以确保字迹清晰。一般使用蓝色圆珠笔油。在通常情况下，不管是书写文本、条据，还是填写各类票据，最好不要用铅笔、签字笔。

使用钢笔前，一定要事先检查一下是否有墨，是否漏墨。特别是外出拜访的时候，如果钢笔漏墨，弄得一手黑；或者是写不出字，都是很尴尬的事。
3、记事簿

有道是：“好记性，不如烂笔头”。在工作中需要自己记忆在心的重要信息，诸如资料、数据、人名、品名、地址、电话、传真、线索、思路、建议等。要是没有掌握正确的信息处理手段，可能会耽误自己的正经事情。

有顾客边交谈边适当做些记录，是尊重顾客的一种表现，更是显示出专业素质的表现。

千万不要随手信笔涂鸦，手头可以抓到什么东西，就把要记的东西写在那里。也不要轻易开口向别人讨要做记录的纸，更不要当着外人的面四处乱翻，随便乱撕。那种做法，只能说明自己是个“马大哈”。

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