健康心理，是健康行为的内在驱动力。护理礼仪要求护士有良好心理素质，表现在以积极、有效的心理活动，平稳、正常的心理状态去适应、满足护理事业对自己行为、意识要求。

一、护理礼仪之有谋求事业成功的最大乐趣

护理礼仪要求，护士应乐于为解除病人疾苦作出奉献，有热爱生命、敬畏生命、尊重病人的医德，以及强烈的求知欲去学习、钻研护理业务技术，探求护理规律，不断提高自己的工作能力和业务技术水平。

二、护理礼仪之有正确的从业动机

护理工作是高尚而平凡的职业，要能不为名利所诱惑，不受世俗偏见所干扰，就必须不断调适自己的心理状态，端正从业动机，以服从事业的需要和社会的需要，使热爱护理工作的事业心更具有稳定性、专一性和持久性。

三、护理礼仪之有坚强的意志

护理服务对象的特殊性和护士职业的特殊性，都需要护士要有百折不挠的意志力、高度的自觉性、坚韧的耐受力，坚持正确的和行为准则，严谨认真，正直无邪，以高尚的人格忠实地维护病人的利益，践行南丁格尔誓言。

四、护理礼仪之有美好的情感

知识、技术、情感的综合应用是护理专业的特色之一。护士情感的核心是“爱”，对生命的爱心和对事业的热爱而铸就的美好、细腻的情感，是对患者进行心理治疗的“良药”，同时也是实施护理使命的心理基础。

五、护理礼仪之要优化自己的性格

性格反映了一个人的心理风格和行为习惯。护理礼仪要求护士在工作中应注意对待患者或其家属应热情诚恳，宽容豁达；对待护理工作一丝不苛，认真负责，有灵敏的思维，稳定的情绪，活泼开朗的个性，稳重冷静的处事态度，是护士的性格特色。优化自己的性格，不仅能给病人以温馨和信任，且能产生良好的护理效应。这也是新时代下的护理礼仪要求。

（摘自郑州大学出版社《护理礼仪》，咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)