（未来之舟礼仪培训网）所谓优质护士服务礼仪，鉴于医疗行业的特殊性，要求护士能做到细节化、亲情化、专业化。护士在发药给住院病人的时候，要注意一些护士服务礼仪细节。

在给病人发药时，护士应事先备好温开水，以便病人能及时服药，保证服药到口。

护士服务礼仪要求，护士此时应表情微笑地来到病人床前，先进行认真核对，“您是×××先生吗？”在得到肯定答复后再说：“您服药的时间到了，我给您备好了温开水，请您慢慢服下。”有些护士认为这样没必要，有必要核实吗？我们要说的是，什么情况都可能发生，只有不见过，没有不可能。而且有些患者可能比较大意，或者个别患者甚至特别听话，护士要他怎样就不加鉴别地怎样。这样就极有可能在不核实时，发生一些不必要的意外。这在护士服务礼仪培训中听到不止一家医院说过这样的情况。

如果是病人首次服药，应亲切语言、微笑地眼神，向病人介绍药物的名称、作用、用法、注意事项及可能发生的不良反应，同时要告诉病人：“您在服药后如有什么不适，请及时呼叫我们。”

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