(未来之舟礼仪培训网)患者是特殊群体。护士在医疗工作中,应充分注意保持专业、理性的形象,讲究医护礼仪,做好护理工作。其中和患者的距离礼仪的讲究有:
医护礼仪之礼貌距离
平时和人交谈的时候,站立距离在0.5-1米左右,以表示礼貌和自尊,常用于向患者介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通看法、床旁交接班。
医护礼仪之亲密距离
为患者做护理处置、床边交接病情的时候,保持在0.15-0.45米,以表示保护、安慰、关爱,也是技术操作的需要。
医护礼仪之社交距离
进行护理查房、教学查房、早交班会的时候,一般距离在1.2-3米间,能清楚对话即可。
医护礼仪之公共距离
常用于讲课、护士长例会、学术报告,一般距离在3-3.5米以上。
距离并非绝对
医疗工作是相对特殊的工作,特别是护士在为患者服务中,医护礼仪认为,服务标准绝不能一刀切,这同样也是医护礼仪的灵活性要求。
比如在卧床或危重病人冷谈时,护士应在病人床边并稍向前倾,或俯下身去倾听病人无力的表达,可轻轻告慰病人,轻轻抚触老人、小儿、产妇及危重患者手背、额头,或握住他(她)的手,轻轻在手掌、手背上加一些力,以示理解他的痛苦,明白他的意思,一定尽力满足他的需求。这就体现了服务的灵活性、人文精神。
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