作者：北京未来之舟礼仪培训机构

随着科学技术的不断进步和医疗行业竞争的加剧，医学模式发生了巨大的变化，医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能式，发展到以“病人为中心”的整体护理，进而提出了“以人的健康为中心”的新思维。

文雅健康的风姿，稳健适度的步伐，自然亲切的微笑，热情体贴的言词，将极大的影响你的病人，稳定他们失衡的心态，激起他们生活的欲望，唤醒他们对美好事物的向往和追求，这对于疾病的痊愈和健康的恢复，将产生无可替代的积极影响。

特别是对于民营医院来说，“医院就是市场，病人就是顾客”。在技术水平、硬件实施相当的前提下，只有切切实实提高服务水平、水平档次，才能赢得患者的信任，医院才能获得更快的发展，个人的发展愿意才能容易实现。

所以，作为医院来说，开展医护礼仪培训，规范医护人员的行为，加强医护礼仪修养，提高医护人员素质，塑造医护人员的良好形象，是努力提高个人形象、患者满意度以及医院美誉度的有效方法。不仅是适应潮流、符合趋势，也是提升医院形象和服务竞争力的重要手段。
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