礼仪的一般性原则是什么？

（1）敬人的原则。

（2）自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大，口是心非。

（3）适度的原则，适度得体，掌握分寸。

（4）真诚的原则，诚心诚意，以诚待人。

134.学生礼仪一般有哪些？

学生是学生工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部份。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处的过程中都要遵守一定的礼仪。

（一）课堂礼仪

遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

（1）上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当老师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应得到教师允许后，方可进入。

（2）听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应当做好笔记，当老师提问时，应当先举手，待老师点到你的名字时才可以起来回答。发言时，身体要起立，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且应当使用普通话。

（3）下课：听到下课铃响后，若老师还未宣布下课，学生应当安心听课，不要忙着收拾课本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。等老师离开教室后，学生方可离开。

（二）服饰仪表

基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

（三）尊师礼仪

学生在校园内进出或是上下楼与老师相遇时，应主动向老师行礼问好，学生进老师办公室或是宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作生活场所不能随便翻老师的物品，学生对老师的相貌与衣着不能指指点点，品头论足，要尊重老师的习惯和人格。

（四）同学间的礼仪

同学之间的深厚友谊是生活中一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。在有求于同学时，须用礼貌用语，对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷落、歧视，而应该给与热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不品头论足，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷，在事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

（五）集会礼仪

集会在学校是经常举办的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持肃静，切忌自由活动、嘻嘻哈哈或是东张西望，神情要庄严。当国旗冉冉升起时，所有的人都应该抬头注视。

（六）校内公共场所礼仪

应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱扔垃圾；不在黑板、墙壁和课桌上乱涂、乱画、乱抹，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电；自觉将自行车停放在指定地点，不乱停乱放；在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，爱惜粮食，不乱倒剩饭剩菜。

135.公务礼仪一般有哪些？

（一）接待礼仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实汇报；领导告辞时要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

（二）电话接待礼仪

（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的答复和附和，以示对对方的积极反馈。

（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

（三）引见时的礼仪

到办公室的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然进入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

（四）乘车礼仪

陪同领导及客人外出时要让领导和客人先上，自己后上。

（1）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先，所以应开右门，关门时切忌用力过猛。

（2）在乘车的座位上很有讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

136.涉外公务礼仪一般有哪些？

在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解他们不同礼节、礼貌的做法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢、以礼相待。

（一）举止

在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东倒西靠，不要斜靠在桌面或椅背；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出散漫的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑；说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

（二）谈吐

在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。