1.怎样礼貌问路和接受问路?
(1)向他人问路时，要先下车、停步，主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到对方回答后应诚恳表示感谢，如果对方回答不了问题，也应礼貌道谢。
(2)接受他人问路时，注意倾听对方要求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并代为请他人予以帮助。

2.怎样文明骑车?
(1)严格遵守交通法规，靠右行驶，不闯红灯，不逆行。
(2)按照红绿灯的指示过马路。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢灯。遇到老人、小孩、残疾人等应主动停车让道。
(3)进出有人值守的大门，下车推行。
(4)拐弯前应先作手势，不在别的车子或行人前面突然拦头拐弯。

3.怎样文明驾车?
(1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。
(2)保持车身整洁。
(3)不抢道行驶，不往前插队，也不使劲鸣喇叭。
(4)不向车外扔东西、吐痰。驾驶时不接、打电话,不抽烟、吃东西。
(5)夜间行驶会车时打近光灯、偏光灯，不打刺眼的强光大灯。
(6)雨雪天应缓速行驶，防止将积水溅到行人身上。
(7)在允许或指定的区域停车，不乱停乱放。

4.怎样文明乘坐公共汽车、地铁?
(1)排队候车，先下后上，礼让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车。
(2)上车时主动投币、购票，主动给老弱病残孕人士让座。
(3)上车后保持车内卫生，不抽烟，不吃带有果壳的食物，不吐痰，不乱扔杂物。
(4)后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

5.怎样文明乘坐出租车?
（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。
（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。
（3）保持车内卫生，不向车外扔东西、吐痰。

6.怎样文明乘坐火车?
(1)进站候车时所携带行李不占用旅客座位，不躺在座椅上睡觉。
(2)自觉排队上车，不争先恐后，服从车站管理人员的调度安排。
(3)放置行李时要注意礼让，与人方便。
(4)主动帮助老弱病残孕等特殊旅客。
(5)自觉维护车厢内的环境卫生，不乱扔杂物，吸烟应到吸烟区。
(6)不可长时间占用卫生间和盥洗间。
(7)自觉保持车厢的安静，不大声喧哗。

7.怎样文明乘坐飞机?
(1)按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。
(2)不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。
(3)登机后主动关闭手机等无线电设备。
(4)不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。
(5)在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。
(6)保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。
(7)飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。
(8)上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

8.怎样文明乘用电梯?
商场多用扶手电梯：
(1)乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。
(2)如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
(3)应该主动照顾同行的老人、小孩踏上电梯，以防跌倒。
高层建筑多用厢式电梯。
(1)先出后入，有序进入，让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯。
(2)乘电梯时，按一下楼层按钮，不能反复乱按，不应用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等器物指戳。
(3)在电梯内不应大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆。
(4)不要让小孩乱按楼层显示按钮，也不要让小孩无事在电梯内任意上下，影响电梯的正常运行。

9.怎样文明使用小区的公用设施?
(1)要倡导互谅、互让的友爱精神。
(2)要共同爱护，保持清洁。
(3)要力求平等合理，照顾各方利益。
(4)在使用较集中的时间，要多为他人着想。

10. 怎样文明使用公共厕所？
(1)进入公共厕所时，如遇人多，在厕所门外排队等候。
(2)使用时关好小门。
(3)用完厕后主动冲洗，卫生纸用后应放入纸篓，不可乱扔。
(4)便后洗手，湿手不要边走边甩。

11.怎样做一名文明观众?
(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。
(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。
(3)保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。
(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

12.怎样做一名文明游客?
(1)遵守时间约定。
(2)互相关心，相互礼让，应尽量照顾老人和小孩。
(3)听取讲解时保持安静。
(4)维护景区环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
(5)保护文物古迹和生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追逐、投打、乱喂动物。
(6)拍照摄像遵守规定。
(7)尊重各民族宗教习俗，不强行和外宾合影。

13.排队有哪些礼仪要求?
（1）先来后到，依次排列，依序而行。
（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
（3）不应插队，插队是无礼的表现。

14.在银行应注意哪些礼仪?
(1)进入银行营业厅后，按照不同银行对不同客户的服务规定，分别采取领取受理业务(排队)号码、在相应柜台窗口前排队、到贵宾室接受服务等方式办理银行业务。
(2)在柜台窗口办理时自觉排队，遵守“一米线”，后面的顾客不得贴近前面顾客，窥视他人存单号、卡号及密码。
(3)银行工作人员要求客户出具相关身份证件或财务凭证，客户应予以配合。

15.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪?
(1)服从图书馆、阅览室相关管理规定。
(2)不大声喧哗，不抽烟，不把桌椅弄出响声干扰他人，听收音机应使用耳机。
(3)读书时应轻翻细看，不损坏所借读物。
(4)需要对资料做记号时，应用小纸条作好记录，夹在相应位置，而不能在书上直接做记号、打折印。

16.商场购物应注意哪些礼仪？
(1)浏览商品时，保持安静，不大声说话。
(2)挑选物品时，轻拿轻放，不选的商品放回原处，不乱摆乱放。
(3)遵守秩序，排队等候结帐。
(4)购物车使用完毕后，应放到指定地点，不随意乱停乱放。

17.去医院就诊时应注意哪些礼仪?
(1)要排队就诊，耐心等候。
(2)不大声喧哗，保持安静。
(3)要尊重别人隐私，医生给别的患者看病时，不要凑近打听。
(4)若遇医患矛盾，应冷静对待，依法处理。

18.入住宾馆饭店应注意哪些礼仪?
(1)随团体入住的，应选派1—2人到前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。
(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。
(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。
(4)爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。
(5)对服务员的服务和问候应友好回应。

19.在公园及市民广场应注意哪些礼仪?
(1)市民晚间纳凉可自由穿着，但不宜光脊梁。
(2)自觉爱护花草树木和绿色环境，不攀折花草，捕鸟捞鱼。
(3)不在市民广场和公园绿地上骑车或让童车碾压草皮。
(4)晚间文体活动不要对附近居民休息造成噪音干扰。
(5)市民在广场或公园遛狗时，应把宠物粪便及时清理干净。

20.中国公民国内旅游文明行为公约内容是什么?
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约:
(1)维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
(2)遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
(3)保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
(4)保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
(5)爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
(6)尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
(7)讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
(8)提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。