作者：北京未来之舟礼仪培训机构

毫无疑问，我们生活在一个充满竞争的年代。

据了解，一个人的成功，20%是智商、职业技能，而80%是靠人际关系的协调能力。可见，对于现代职场来说，如何拥有良好的人际关系、如何获得他人的好感与信任，是现代职场提升自己的竞争力、取得成功的关键因素。

俗话说：物以类聚，人以情投。在职场这种大部分都是泛泛之交的情况下，更是如此。如何展现自己的良好素质，以获得他人的好感与信任？

礼仪体现细节，细节展现素质。

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现约束自己、尊敬他人的手段和过程。

随着我国经济的飞速发展，精神文明建设水平的不断提高，礼仪已经成为现代交往中必不可少的交往艺术和手段，越来越多的人都把礼仪作为基本的知识要求。内强个人素质、外塑单位形象，是对礼仪作用的形象概括。

所谓职场礼仪，是指在职业场合应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，也就是适用于职场的交往艺术。

人在职场，应有怎样的工作态度？怎样才能拥有黄金第一印象？职场如何着装？怎样做好迎来送往？如何有效沟通？和领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸？如何参加各种会议？各种场合如何致辞？与外宾打交道要注意什么？

这些都是职场礼仪必修课。

“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。尊敬是礼仪情感的基础。在职场交往中，讲究职场礼仪，约束自己的行为，尊敬、关心交往对象，是获得对方好感与尊敬的有效方式，既而让本来不喜欢你的人乐于接受你，与你交往的人开始更加欣赏你、重视你。

据报载，某先生竟然因为自己因公使用的手机上一个过于“幽默”的手机彩铃，而失去了一宗价值300万的订单，也让单位形象受到了影响。而同样身在职场的李女士，因为不懂“戒指语言”并一直错戴着婚戒，频繁收到求爱信号而尴尬万分。

可见，想要在职场交往中达到事半功倍的效果，职场礼仪绝对是一门必修课。
（本文摘自未来之舟出版的《职场礼仪》一书）