（未来之舟礼仪培训网）据2013年12月3日《大河网》的消息称，郑州市政府办公厅下发通知，要求严肃纪律规范全市行政机关办事大厅和窗口审批服务行为，其中包括了办事大厅要在午餐时间开设值班窗口，工作人员采取轮流午餐、AB岗位等形式方便群众办事；严禁工作时间娱乐；上班时候禁止串岗聊天……

这样的规定，是任何一个正常的单位都会有的，这是对员工起码的要求。只是在一部分公务员那里，这些变得形同虚设。久而久之，形成了部分政府工作人员在为民服务中，态度生硬、工作效率低下的不良形象，使老百姓有苦难言，影响了政府的权威性，也降低了中国的竞争力。

工作人员顶风违纪，将从严从快处理并公开曝光制图 董文静

如果说，能将通知中的内容长久地、彻底地贯彻执行，对社会、对民众来说，是一大福音。对政府来说，何尝不是更大的福音呢？这必将极大和谐社会关系，减少社会矛盾。

我们在政务礼仪培训中发现，这些，很多公务员不是不知道，而是因为不执行、没人监督。久而久之，变成真的不知道哪些是不应该做的、哪些是应该做的。不得不说，这是件悲哀的事情。

政务礼仪培训是为了提升政府形象及公务员工作效率、沟通效率。郑州市办公厅的此项规定，必然更是以此为目的。祝愿郑州市的公务员从此能够以一个崭新的形象，出现在世人面前；更但愿，郑州从此以一个全新的、更高的软实力，矗立在中原地区。