看到《钱江晚报》的这则“中国旅游团拼桌吃饭被邮轮餐厅划入特定区域”,我们又不淡定了。
原以为这类的题材,不必再评议了,也曾当着朗朗乾坤这样自语。但就在十·一黄金周这几天,类似的新闻不绝于耳:泰皇宫,九寨沟……还有刚刚看到的这则在邮轮上的事件,实在让人忍不住,不得不想再说上几句。
我们在平时的礼仪培训中,有时候因内容需要而谈到公共礼仪,谈到个人修养,不少人认为这些和自己都没关系:我已经工作多少年了,已经是某某级别了,我已经是什么什么学位了,什么没看过没经历过?公共礼仪个人修养,这些我都知道。
但事实上,我们很多人明白却不去做,或者不想去做,任何时候任何地点还是愿意以自己的那一套去行事,不管这一套是否文明,是否得当,是否影响他人。或者有些人还有些特权思想:反正你不管着我……也正是这样的思想作怪,从而诞生了一个句话“现官不如现管”。
记得前几天在国外就有过一则新闻,某国餐厅因反感国人用餐时的喧哗而遭其他食客投诉,只好建议其他客人避开中国人的用餐时间来用餐。该餐厅还给其他客人解释,说那是中国人的习惯。
我们的一些习惯,别人当然应该尊重。但这不应该包括一些公认的不文明习惯。
近些年来,我们经常上去了,一些人也变得自信。但有些人自信过头反而变得蛮横了。有些人现在有一些不健康的思想,认为自己是顾客,是大爷,是上帝,不管自己咋样,商家必须无条件服从,尊重。
正如林佳丽导游说的那样“要让别人尊重你,我们先要自己尊重自己”。所谓律己敬人,尊重别人,是赢得他人尊重的基本条件。
要想获得他人包括国外人士的尊重,首先就要自重。所谓自重者人重,自律者人敬。这是赢得他人尊重的基本前提。
而我们一些人在国外遇到奢侈品就毫抢,随地吐痰,在公共场所大声说话,不排队,在景区乱刻乱画……这些不当的行为,让人想到的只能是土豪,让人家怎么能尊重你呢?
我们经常在给出国公办的干部或企业高管的出国礼仪培训中,这些也是经常强调的内容。也更希望,将来的礼仪培训中,不需要未来之舟在培训这些基础的礼仪内容。
最后,我们想借用鲁迅的一句话结尾:哀其不幸,怒其不争。