未来之舟·洪甜

上周和老师去亦庄的一个高新技术产业公司培训。课间休息的时候，公司的领导和我们聊天时，说道：“我从来没有遇到过你们这样的公司……”正当我疑惑不解时，领导笑了笑继续道：“以前我们也联系过其他的培训机构，从来只是一味地推销他们的产品，长篇大论后，我却不知道他们为我们做什么，到底是不是针对我们目前迫切想要了解的情况来做培训；培训的前期了解，我是和你们的主任面谈沟通的，这一点也让我印象深刻，你们公司没有业务员，能直接和你们的相关负责人对话，这是我们没有想到的……”

未来之舟有很多客户，有些客户每年定期都会有培训、无论是新员工、还是中高层；刚来公司时我常常疑惑：公司没有业务员，这么多的客户是从哪里知道未来之舟的？常期合作的客户为什么对我们这么信任，把每年的培训都交给我们？在后面的工作中，我渐渐知道了这其中的“秘密”——经常有客户第一次来电咨询时说“我是听朋友介绍的”、“我们其他的分公司之前和你们合作过，领导很认可……”；“口碑式营销”，这或许是未来之舟14年来屹立不倒、成为礼仪培训行业标杆的“绝密武器”吧。

进入未来之舟一年有余，获益匪浅。如果要用两个词来概括的话，那应该是：认真负责、量身制作。在我看来，这朴实无华的两个词语却包含了太多太多的内容……未来之舟的每一份培训方案都是根据客户的要求单独制作，每一个词语、每一个术语都体现了客户所处的行业特征，方案小组还会去到客户公司的网站了解公司的概况、企业文化等，然后融入在方案中，让客户感觉得到这是未来之舟为他们制作的“专属方案”。

常常和各位老师去上课，有的时候，觉得自己不仅仅是一名助理，更像是学员中的一份子，每位老师都有自己的独特的人格魅力和讲课风格，但是未来老师们上课时有一个共同的地方：上课气氛轻松活泼、互动性强。这应该保证培训效果的重要因素之一。给客户培训，很多都是一天、两天，甚至更久，无论是体力上还是脑力上，老师累，学员往往也很累。如果只是一味地口头灌输、照本宣科，而没有演练、操作、模拟的话，我想下面早就鼾声一片，培训师也变成“催眠师”了。让学员在交流中学习、在游戏中领悟、在幽默中感兴趣，让学习到的内容立马能用到工作当中，这也是未来之舟的宗旨。

2012即将到来，玛雅预言这是世界末日，呵呵。不管怎样，Hold住现在，把握未来，以后的每一天对于我们未来之舟的每一位员工来说都是崭新的一天。传播礼仪、传播文明，我们做的只是绵薄之力，路很长，也会很曲折，我们要做的还有很多很多。

且看来年，未来之舟必定会更精彩……

2012-1-13