初秋的8月，应为有“华东地区房地产代理航母”之称的桃园房产的邀请，我们有幸来到了安徽省会合肥，为一线销售精英们安排了三天封闭式礼仪培训。

培训地点是在安徽著名的巢湖半汤温泉内进行。这里环境优雅、气候怡人，处身这里完全忘却了城市的压力和喧嚣。

据该公司王总的介绍，合肥桃园房地产公司成立时间不过几年，但呈现出的是跳跃式、超常规的发展态势。这和他们非常重视人员的培养、培训是密不可分的。

他们说，现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体现对客户的尊重，来体现员工和企业的精神面貌，无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。公司最近又招了几十位新员工，既作为扩充的需要，又作为公司发展的第二梯队的需要。所以，在所有培训内容当中，首当其冲的培训就是礼仪。“不学礼，无以立嘛”，一位中层干部对我们说。

他们这批几十名学员都是来自各地，但都有着一颗渴求新知识、学习新观念的心情。这些，在与学员的交流、在学员的眼神、谈话中已经完全显现出来了。我们的每一个小培训科目，学员都能非常认真、非常努力的配合。有些小科目在培训现场模拟的时候做得不太完美，他们就晚上回酒店的时候再继续练习……

最后的书面考核和现场考核，所有员工几乎都是满分！

我们在被感动之余，也被这样的一批学员、一个企业的精神所感动、所折服。

成功如果不属于他们，还能属于谁呢？

（未来之舟·钱钟云，写于2003年）