不管是商务礼仪培训还是政务礼仪培训，很多人对位次问题都头疼。其实只要注意三点就好：一是看是商务还是政务，二是注意是当事人自身的面向，三是找出上座。

怎样做好窗口服务礼仪培训？这要看窗口人员的工作特点来设计。并不是任何窗口都是坐式服务，也并不是任何窗口服务都需要收银……所以根据具体特点来设计培训内容及训练方式，更容易达到最理想的礼仪培训效果。

同事交往礼仪：同事之间关系如何，不仅事关自己的人际关系是否融洽，也影响工作效率甚至是在单位的发展。所以同事相处之道、交往之道，是任何人都不应忽视的。

职场礼仪：职场礼仪就是做人、做事的礼仪。职场中怎样和同事、和上司、和客户得体、高效交往，是职场人的必修课，也事关我们职业生涯能否成功的关键。

礼仪修养主要源于后天的学习和自律，与文化层次、社会地位没有必然关系。只有对礼仪的相关规则做到心中有数，再谨记“律己、敬人”的礼仪原则，才能拥有得体的形象、举止及语言艺术。

介绍礼仪禁忌：为他人作介绍时，我们务必注意手势的得体、大方。不要用食指来指指点点，也不要一会儿伸左手、一会儿伸右手地左右开弓——显得难看、忙乱。

微信是我们使用频率最高的通讯软件，使用中要注意：别人有事发微信给你，你一直没回复但却发了朋友圈！这种行为在对方看来就是硬核表示不想搭理他。如果真没看到或忘了，回复时最好先致歉。

礼仪就是竞争力。熟悉礼仪规则，深谙交往艺术，能够减少矛盾、增进了解，赢得好感，从而打造出良好的人际关系；反之，不是被认为没有交往诚意、不尊重别人，就会被认为没见过世面或缺乏修养。

关于吸烟礼仪：全世界通行的得体做法是，有不吸烟群体特别是女士、儿童在场时，不要吸烟。这时即使征询意见，也显得失礼；非吸不可，就去指定的吸烟区。

公共场所礼仪：首先就是控制音量的问题。餐厅、咖啡厅、茶馆、影剧院、博物馆、车站、机场等一切公共场所，都不应大声喧晔。这不仅是素质问题，更是公德问题。

对于上司交待的工作，当然应该在规定时间内尽可能做到完美。即使不需要交接，也应在做好之后，第一时间回复给上司，这就是 “事毕回复”，是职场人的重要职业素养。

工作接待：因公接待，无非是接待前、中、收尾三方面的工作。接待前要了解来宾的信息及做相应准备。对方多少人？来之何事？要见何人？必须了解情况再做相应准备。

握手礼仪的讲究：握手时，应该全神贯注，不管是说话还是微笑，这是基本礼貌。握手的时候如果同时和第三方说话、看着其他地方或者做其他事，都是失礼行为。

男士风度礼仪：在社交场合和女士交往时，男士应尽量照顾女士，应该做到女士优先。如帮着提拿重物、开关门、开关电梯、拉椅让座、让其走在马路内侧等。

重要接待：要了解来宾的有关情况，包括来宾所在单位名称、来访者的身份、姓名、联系方式，来访目的和要求，到达时间等。还要主动告知我方接待人员信息等。

工作接待礼仪：对于远道而来的客人，如己方不承担住宿安排责任，出于礼貌或东道主的义务，也可以主动询问是否需要协助预订酒店。

同事交往：对于一个单位来说，内求团结才能外谋发展。同事之间的核心、焦点应该是一起处理好工作，一切私人情感都应为此让路。

客户交往礼仪：客户交往中，应该体现出我们热情、专业、高效、自信的精神面貌。所以，我们的仪表形象、举止、谈吐，都应该体现出这些特征，以期获得最佳交往效果。

日常接待迎候礼仪：即将到达约定时间时，应放下手头工作或安排随时能暂停的工作等候客人。因突发事件而不能准时迎候的，应告知对方并表达歉意，同时安排同事接待。

司机接送礼仪：去机场、车站或对方单位接人，到达时除了告知对方外，还应告诉车停在具体什么位置，车的颜色、车牌号等易于对方辨认的信息。

公务司机服务礼仪应知道：炎热或寒冷的天气里出车，提前调好车内的温度、准备好饮品。天热时，最好能准备湿纸巾或面巾纸供客人使用……

接待礼仪应知道:看到客人后，接待人员应主动迎上几步，问候致意、表达欢迎，同时自我介绍。可以主动帮客人拿大件行李，但不必替拿公文包或随身的小手提包。

参观讲解礼仪：参观过程中应照顾到客人的速度。讲解时，面向客人并与客人保持适当距离，既方便自己看展品又方便介绍。注意经常和客人做眼神交流。特殊地方随时语言关照。

因公往来中，做客时感受到的“冷遇”，往往是由接待人员不当行为造成的误解。在接待工作中应避免的不当行为有：说话时不看对方、语气冷淡、面无表情，让来宾坐冷板凳、对来宾一行人冷热不均等。

做客告辞注意事项：告辞的时机应是自己说完话之后，而不是主人或其他人说完话之后。同时，告辞前避免有打呵欠、伸懒腰等举止。

道别礼仪应知道：起身时，现场如还有其他客人，即使不熟悉也要遵守“前客让后客”。主人相送时，客人主动伸手和主人相握，同时说“请留步”。

赠送礼品：赠送礼品一般以端午、中秋、春节三大传统佳节为主，特别是中秋和春节。像国庆、清明，不必表达祝福，当然也无关礼品了。另外儿童节也可选择礼品给朋友、领导或者商务伙伴的孩子。

和别人正在当面沟通，来了非接不可的手机电话时，应先向当面沟通者致歉后再接起电话，适当降低音量并尽快结束电话沟通。

商务谈判礼仪：参加商务谈判的人员，必须注意自己的个人形象，修饰好面容，穿着正装出席。谈判之初，言谈举止尽可能创造出友好、轻松的谈判氛围。