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微信是我们使用频率最高的通讯软件,使用中要注意:别人有事发微信给你,你一直没回复但却发了朋友圈!这种行为在对方看来就是硬核表示不想搭理他。如果真没看到或忘了,回复时最好先致歉。


礼仪就是竞争力。熟悉礼仪规则,深谙交往艺术,能够减少矛盾、增进了解,赢得好感,从而打造出良好的人际关系;反之,不是被认为没有交往诚意、不尊重别人,就会被认为没见过世面或缺乏修养。


公共场所礼仪:首先就是控制音量的问题。餐厅、咖啡厅、茶馆、影剧院、博物馆、车站、机场等一切公共场所,都不应大声喧晔。这不仅是素质问题,更是公德问题。


对于上司交待的工作,当然应该在规定时间内尽可能做到完美。即使不需要交接,也应在做好之后,第一时间回复给上司,这就是 “事毕回复”,是职场人的重要职业素养。


工作接待:因公接待,无非是接待前、中、收尾三方面的工作。接待前要了解来宾的信息及做相应准备。对方多少人?来之何事?要见何人?必须了解情况再做相应准备。


握手礼仪的讲究:握手时,应该全神贯注,不管是说话还是微笑,这是基本礼貌。握手的时候如果同时和第三方说话、看着其他地方或者做其他事,都是失礼行为。


工作接待礼仪:对于远道而来的客人,如己方不承担住宿安排责任,出于礼貌或东道主的义务,也可以主动询问是否需要协助预订酒店。


同事交往:对于一个单位来说,内求团结才能外谋发展。同事之间的核心、焦点应该是一起处理好工作,一切私人情感都应为此让路。


客户交往礼仪:客户交往中,应该体现出我们热情、专业、高效、自信的精神面貌。所以,我们的仪表形象、举止、谈吐,都应该体现出这些特征,以期获得最佳交往效果。


日常接待迎候礼仪:即将到达约定时间时,应放下手头工作或安排随时能暂停的工作等候客人。因突发事件而不能准时迎候的,应告知对方并表达歉意,同时安排同事接待。


司机接送礼仪:去机场、车站或对方单位接人,到达时除了告知对方外,还应告诉车停在具体什么位置,车的颜色、车牌号等易于对方辨认的信息。


公务司机服务礼仪应知道:炎热或寒冷的天气里出车,提前调好车内的温度、准备好饮品。天热时,最好能准备湿纸巾或面巾纸供客人使用……


接待礼仪应知道:看到客人后,接待人员应主动迎上几步,问候致意、表达欢迎,同时自我介绍。可以主动帮客人拿大件行李,但不必替拿公文包或随身的小手提包。


参观讲解礼仪:参观过程中应照顾到客人的速度。讲解时,面向客人并与客人保持适当距离,既方便自己看展品又方便介绍。注意经常和客人做眼神交流。特殊地方随时语言关照。


因公往来中,做客时感受到的“冷遇”,往往是由接待人员不当行为造成的误解。在接待工作中应避免的不当行为有:说话时不看对方、语气冷淡、面无表情,让来宾坐冷板凳、对来宾一行人冷热不均等。


做客告辞注意事项:告辞的时机应是自己说完话之后,而不是主人或其他人说完话之后。同时,告辞前避免有打呵欠、伸懒腰等举止。


道别礼仪应知道:起身时,现场如还有其他客人,即使不熟悉也要遵守前客让后客。主人相送时,客人主动伸手和主人相握,同时说“请留步”。


赠送礼品:赠送礼品一般以端午、中秋、春节三大传统佳节为主,特别是中秋和春节。像国庆、清明,不必表达祝福,当然也无关礼品了。另外儿童节也可选择礼品给朋友、领导或者商务伙伴的孩子。


和别人正在当面沟通,来了非接不可的手机电话时,应先向当面沟通者致歉后再接起电话,适当降低音量并尽快结束电话沟通。


商务谈判礼仪:参加商务谈判的人员,必须注意自己的个人形象,修饰好面容,穿着正装出席。谈判之初,言谈举止尽可能创造出友好、轻松的谈判氛围。


商务沟通礼仪:不管自己的身份多高,对外的商务往来中都应放下身段,沟通中不宜盛气凌人、高高在上,更不应以挖苦、训斥的口吻说话。


作为职场人,形象承载着我们的个人喜好、修养与品味、身份和地位、单位管理水准等信息……其作用不可小视。这已不仅是个人形象问题,更事关个人和单位的尊严。


职场形象礼仪:双方会面前,如时间允许还有一项工作要做,就是对着镜子检视面容:避免眼角的分秘物、脸上起皮、鼻孔有异物或牙齿不清洁。这些不起眼的细节会影响他人的情绪及对你看法。


节后刚上班,我们还没从节日氛围中走出来。但既然身在岗位,就应尽快做好心态调节,做到严谨、负责,避免出错。同时工作中也不宜没完没了地拉家常、聊过年。


所谓“交往艺术”,是指以合适的身份、得体的举止,做出既符合场景、又不干扰他人且让他人感受到被理解、被尊重的行为。


商务交往中,大家当然希望有一个和谐、轻松的氛围,“话能说到一起,事能做到一处”。表现言谈高傲者不受欢迎,而过于谦卑者也让人反感。


新员工职场礼仪与职业素养:不仅要讲新员工入职后的仪表形象要求,待人接物、内外往来常识,还需要以多种形式介绍角色转换及职场应有的心态、自律等要求。