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职场礼仪
发表时间:2018-01-30    

本书作者:未来之舟。

本书18万字,单色、轻型纸印刷,16开精装本。

本书是未来之舟专业从事礼仪培训十二年来,对职场礼仪内容的一个总结。所以,内容平实、经典、实用、鲜活、权威,是本书的基本特点。

毫无疑问,我们生活在一个充满竞争的年代。

据了解,一个人的成功,20%是智商、职业技能,而80%是靠人际关系的协调能力。可见,对于现代职场来说,如何拥有良好的人际关系、如何获得他人的好感与信任,是现代职场提升自己的竞争力、取得成功的关键因素。

俗话说:物以类聚,人以情投。在职场这种大部分都是泛泛之交的情况下,更是如此。如何展现自己的良好素质,以获得他人的好感与信任?

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本书由中国经济出版社于2008年4月出版。
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 《职场礼仪》精彩内容试读

前 言

毫无疑问,我们生活在一个充满竞争的年代。

据了解,一个人的成功,20%是智商、职业技能,而80%是靠人际关系的协调能力。可见,对于现代职场来说,如何拥有良好的人际关系、如何获得他人的好感与信任,是现代职场提升自己的竞争力、取得成功的关键因素。

俗话说:物以类聚,人以情投。在职场这种大部分都是泛泛之交的情况下,更是如此。如何展现自己的良好素质,以获得他人的好感与信任?

礼仪体现细节,细节展现素质。

礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现约束自己、尊敬他人的手段和过程。

随着我国经济的飞速发展,精神文明建设水平的不断提高,礼仪已经成为现代交往中必不可少的交往艺术和手段,越来越多的人都把礼仪作为基本的知识要求。内强个人素质、外塑单位形象,是对礼仪作用的形象概括。

所谓职场礼仪,是指在职业场合应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例,也就是适用于职场的交往艺术。

人在职场,应有怎样的工作态度?怎样才能拥有黄金第一印象?职场如何着装?怎样做好迎来送往?如何有效沟通?和领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸?如何参加各种会议?各种场合如何致辞?与外宾打交道要注意什么?

这些都是职场礼仪必修课。

“敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之”。尊敬是礼仪情感的基础。在职场交往中,讲究职场礼仪,约束自己的行为,尊敬、关心交往对象,是获得对方好感与尊敬的有效方式,既而让本来不喜欢你的人乐于接受你,与你交往的人开始更加欣赏你、重视你。

据报载,某先生竟然因为自己因公使用的手机上一个过于“幽默”的手机彩铃,而失去了一宗价值300万的订单,也让单位形象受到了影响。而同样身在职场的李女士,因为不懂“戒指语言”并一直错戴着婚戒,频繁收到求爱信号而尴尬万分。

可见,想要在职场交往中达到事半功倍的效果,职场礼仪绝对是一门必修课。

从这个角度来说,本书不仅是职场的求“生”术,更是求“升”术!

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目 录(部分)


第一讲 职业意识
案例鉴赏:黄总的用人观
一、态度>技能
(一)形象自律
(二)心态积极
二、职场礼仪作用
(一)内强个人素质
(二)外塑单位形象
本讲要点提示

第二讲 形象定位
……

第三讲 谋面礼仪
案例鉴赏:赵总脸色“转阴”了
一、常见致意礼
(一)握手礼
(二)其他致意礼
二、问候
(一)问候次序
(二)问候态度
(三)问候内容
三、称谓和介绍
(一)称谓礼仪
(二)介绍礼仪
四、名片礼仪
(一)名片的内容
(二)功能与存放
(三)交接与索取
五、公共场所
(一)收敛举止
(二)注意公德
本讲要点提示

第四讲 迎来送往
案例鉴赏:小李的工作观
一、接待礼仪
(一)日常接待
(二)隆重接待
二、拜访礼仪
(一)事先预约
(二)做好准备
(三)做客之道
(四)适时告辞
三、交谈礼仪
(一)交谈的障碍
(二)交谈的技巧
(三)交谈的禁忌
四、差旅礼仪
(一)乘火车
(二)坐飞机
(三)住酒店
五、用餐礼仪
(一)如何请客
(二)点菜和敬酒
(三)特殊场景
(四)礼仪禁忌
六、礼品礼仪
(一)礼品选择
(二)馈赠时机
(三)举止表现
本讲要点提示

第五讲 工作沟通
案例鉴赏:不通则痛
一、尊重领导是天职
(一)不乱传话
(二)不越职权
(三)维护尊严
(四)应对批评
二、尊重同事是本份
(一)团结合作
(二)摒弃私情
(三)换位思考
(四)善于关心
三、尊重下属是美德
(一)善于批评
(二)异议处理
(三)尊重下属
(四)保持距离
(五)以身作则
四、通讯礼仪
(一)电话礼仪
(二)手机礼仪
(三)网络礼仪
五、突发事件处理
(一)职权之内
(二)职权之外
本讲要点提示

第六讲 会议与仪式
案例鉴赏:王主任的职责
一、工作会议
……
二、签约仪式
……
三、新闻发布会
……
四、开业庆典
本讲要点提示

第七讲 文书礼仪
案例鉴赏:不服气的赵刚
一、问候文书
(一)文书格式
(二)文书范例
二、邀约文书
(一)文书格式
(二)文书范例
三、馈赠文书
(一)文书格式
(二)文书范例
四、赠言祝辞
(一)贺年类
(二)祝福类
(三)友谊类
(四)恭贺类
(五)节日类
五、现场活动致辞
(一)开业庆典
(二)周年庆典
(三)揭牌仪式
(四)落成典礼
(五)新年致辞
本讲要点提示

第八讲 涉外礼仪常识
……
案例鉴赏:老周的尴尬

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购买费用:本书定价26元/本。

其他说明

本书已售磬,请勿汇此书款。类似书籍有《礼赢职场:商务与社交礼仪》。


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