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礼仪手册
发表时间:2018-01-30    

特价书

本书作者:未来之舟。

本书17万字,双色印刷,大32开精装本。

本书是现代礼仪的规范、普及读本,内容已被网络广泛转载。本书特别独家撰写了诸如奥运礼仪、观赛礼仪以及几种日常生活、工作中特殊场景的礼仪规范。

本书附录部分还配了八项实用趣味内容:“自我形象检查表、部分国家的国花、我国的市花、我国的省花、中外主要节日、世界时差表、领带的系法图解、礼仪交往妙语”等。

本书的大部分内容,包括前言,都被sina、sohu、亚商等网络媒体以及《哈尔滨日报》等报纸广泛刊载。

本书由海洋出版社出版。
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 《礼仪手册》精彩内容试读: 

文明礼仪,从我做起

中国自古就是一个讲究礼仪的国度,礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代,我们的先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”,都说明了这一事实。

古人云,“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”、不懂“礼”,就没法在社会中立身。

那么,什么是礼仪?从现代社会实践的角度,简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪不仅是提高个人素质和单位(小到家庭、企事业单位、社区,大到城市、国家)形象的必要条件;更是立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。

随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高,以及与世界交流的日益频繁,如何提升自己的现代礼仪水平,已成为越来越多的人的思考。

而据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示,对703名调查对象的问卷评分后,总平均分仅是52.04分(满分100分)!结果表明:现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步。

所以,在当前形势下,提倡现代礼仪,具有重要的现实意义。

礼仪体现的是细节,细节展现的是素质。

当我们作为市民的时候,总是对随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、乱写乱画的现象深恶痛绝;可当我们身为游客的时候,往往这些事一样没少做。

当我们是消费者的时候,经常把个人的怨气往服务人员身上撒,还总说他们态度不好;可当我们是服务人员的时候,又总是把个人的情绪带到工作上来,却总怨顾客太挑刺。

当我们乘坐公共汽车的时候,总是为能抢到座位而沾沾自喜,挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候,总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加。

当老人站在晃晃悠悠的公交车上,总是渴望能有人为体力不支的自己让个座。那些“誓死”不让座的人们,殊不知,若干年后,自己也会变老,也要坐公交车,而且,他们同时也“很好”地给自己的下一代做了“示范”。

……

火车跑得快,全凭车头带。

在家里,如果家长能够带好头;在学校,如果师长能够带好头;在单位,领导如果能够带好头;在窗口单位,窗口工作人员如果能够带好头……

推而广之,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起:约束自己的陋习,培养良好的行为习惯……

礼仪,强调的是“尊重为本”。

想让别人尊敬你,首先就得尊敬人。

那些陋习,图的是一时之快,丢的是自己的人格和尊严。

一个连自己都不尊重的人,别人还会尊重你吗?
(注:本文已被sina、sohu等门户网站的新闻频道,以及《华夏时报》、《哈尔滨日报》等报纸,几十家媒体转载刊用。) 

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目 录(部分)

引子 文明礼仪,从我做起

第一讲 关注你的仪容
案例鉴赏:小张的困惑
……
小贴士 脸型和眼境的搭配

第二讲 让你的表情充满亲和力
案例鉴赏:硕士落选记
……
小贴士 微笑的价值

第三讲 人的衣装马的鞍
案例鉴赏:“雾水”风波
一、着装的四大原则
……
六、特殊场合的服装组合
小贴士 着装配色表

第四讲 画龙点睛的配饰和首饰
案例鉴赏:小黄的最后面试失败了
……
小贴士 戒指和指甲油颜色的搭配

第五讲 举止体现你的风度
案例鉴赏:一口痰“吐掉”一项合作
……
小贴士 十种不受欢迎的走姿

第六讲 日常礼仪
案例鉴赏:这样的“接轨”要不得
第一部分 家庭礼仪
一、夫妻之间
二、父母子女间
三、兄弟姐妹之间
四、邻里之间
第二部分 校园礼仪
一、教师的礼仪
二、学生的礼仪
三、课外的礼仪
四、宿舍礼仪
五、餐厅礼仪
六、学生求职礼仪
第三部分 公共场合礼仪
1.公共场合下的礼仪守则
2.在几种交通工具上
小贴士 举案齐眉的故事

第七讲 社交礼仪
案例鉴赏:这位企业家为什么不愿和徐强交往
一、交往礼仪
二、拜访礼仪
三、称呼礼仪
1.正确、适当的称呼
2.称呼的五个禁忌
四、介绍礼仪
1.介绍自己
2.介绍别人
五、握手礼仪
1.握手的要求
2.应当握手的场合
3.握手的八禁忌
六、其他会面礼
七、用好“第二身份证”
1.发送名片的时机
2.怎样递接名片
3.西方的名片礼仪
八、交谈礼仪
1.创造一个融洽的谈话气氛
2.把握谈话禁忌
3.怎样打破陌生、冷淡的僵局
4.交谈中的身体语言
九、电话礼仪
1.打电话礼仪
2.接电话礼仪
3.结束通话
4.请注意手机礼仪
十、体面地送礼
1.送礼守则
2.受礼常识
3.送花礼仪
小贴士 送客行为规范

第八讲 服务礼仪
案例鉴赏:青蛙现象解析
一、服务意识
二、工作自律
1.“六不”“四要”
2.着装的六戒
3.关系的协调
三、接待礼仪
1.怎样制定接待规格
2.一般的接待
3.内宾接待
4.外宾的接待
5.礼宾次序
6.乘车座次的安排
四、几个行业服务人员礼仪
1.饭店服务人员
2.店面销售人员
3.医护人员
4.司机人员
5.公交车售票员
小贴士 服务忌语三十句

第九讲 中餐礼仪
案例鉴赏:秦山核电联营公司中餐礼仪
……
小贴士 解酒的几个方法

第十讲 西餐礼仪
案例鉴赏:洋媳妇的宴请风波
一、用餐场合及注意事项
1.自助餐
2.鸡尾酒会
3.晚宴
4.其他注意事项
二、西餐餐桌礼仪
1.西餐的点菜及上菜顺序
2.位次问题
3.刀叉的使用
4、餐桌上的注意事项
三、西餐的吃法
四、五种特殊情况的处理
五、怎样得体地告辞
小贴士 小费的处理

第十一讲 酒水礼仪

案例鉴赏:“饮酒不醉非君子”的杨总这回失算了
一、酒的礼仪
1.选酒及取用
2.酒和菜的搭配
3.怎样斟酒
4.敬酒的要点
二、茶水礼仪
1.茶叶的品种和饮用的特点
2.怎样选择茶具
3.敬茶的程序
三、咖啡礼仪
1.什么时候喝咖啡
2.喝咖啡时的得体表现
小贴士 现煮咖啡和速溶咖啡

第十二讲 会议礼仪
案例鉴赏:“会场明星”小刘的遭遇
一、工作会议礼仪
1.会议纪律要求
2.提高会议效率的措施
二、洽谈会礼仪
1.洽谈会的礼仪准备
2.洽谈会的座次安排
3.洽谈的三大方针
三、茶话会礼仪
小贴士 新闻发布会主持人、发言人的仪表要求

第十三讲 少数民族习俗礼仪
案例鉴赏:如此热情的招持为什么还会“甩袖而去”
1.藏族
2.维吾尔族
3.蒙古族
4.回族
5.壮族
6.满族
7.、朝鲜族
8.其他民族的习俗礼仪忌讳
小贴士 关于春节

第十四讲 运动礼仪
案例鉴赏:你敢耍流氓
第一部分 奥运礼仪
……
五、赛场礼仪
第二部分 国际礼仪的原则
……
第三部分 了解国外习俗
一、东方国家习俗礼仪
二、西方国家习俗礼仪
三、非洲国家习俗礼仪
小贴士 涉外活动中得了感冒怎么办

附录:
1.自我形象检查表
2.部分国家的国花
……
6.世界时差表
7.领带的三种系法图解
8.礼仪交往妙语

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