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最新入职礼仪
发表时间:2018-01-30    

本书作者:知名礼仪培训专家靳斓。本书计20万字,16开精装本。

新入职员工,该以怎样的形象举止,面对新岗位、新身份?

本书由中国经济出版社出版。
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《最新入职礼仪》精彩内容试读:

前言(部分)

……

大部分人的就业机会都来之不易,往往得过五关斩六将,外加十八罗汉阵。同时还面临个人角色的转变,面临着从学生变成上班族、社会人,生活环境、交往群体随之发生了变化。所以,需要转变的不仅是心态,还有穿着打扮、言行举止、为人处事等诸多方面。

我们经常看到,一起入职的同事,几年后有的身居高位,有的黯然出局。其中的差别在哪儿?主要就是职业素养的不同。

一个人的职业素养和学历没有必然关系,主要在于后天的学习。除职业技能外,还包括更重要的职业态度、职业化的举止、规范而高效的工作行为,和谐圆通的人际关系……有良好素养的员工,可以更快地建立起和谐的人际关系;使自己的认知、行为更符合职业化要求;并以高度的责任感,高效地服务于本单位。从而在激烈的职场竞争中不被淘汰,进而获得发展机遇。

某单位主管抱怨,她的一位新员工入职才三四个月,但其他同事对他意见却越来越大。原来,入职几个月以来,那位小伙子工作时间私事越来越多,快递小哥也天天来他。可业务能力一直进步甚微,即使常规性工作也频频出错。

一位老总跟我说,她的助理今年已经换了两位。她口头吩咐的工作,过几天追问进度的时候,发现助理常会忘记处理一些事项。她说,为什么不把要处理的工作记录下来呢?如果她也忘了追问,有些工作岂不耽误了?

把握大方向也拘小细节,是现代员工应有的素养要求。

我们常说,三十年河东,三十年河西,改变这一切的,不是滚滚的波浪,而是那细小的泥沙。同样,职场中改变我们命运的,往往就是这些不起眼的细节。这,不仅影响单位的人文环境及竞争力,也决定了个人职业生涯的发展。

多年的礼仪培训发现,不少员工的职业素养令人堪忧……

目录

第一课怎样成为职业人

案例鉴赏:脱掉舞鞋

一、职业化态度

1.需要主人翁精神

2.积极并持之以恒

3.认真且勇于负责

4.谨记做事先做人

二、职业化行为

1.多了解自己单位

2.让细节造就完美

3.责任更胜于能力

本课要点自测

……

第三课 了解办公礼仪

案例鉴赏:祝您一路顺风

一、环境礼仪

1.工作环境共同维护

2.办公物品珍惜着用

3.职场不要拉帮结派

4.避免不良职场习惯

……

四、日常接待

1.磨刀不误砍柴之功

2.迎宾体现职场素养

3.待客之道小中见大

4.送客不容虎头蛇尾

5.避免这些接待禁忌

五、工作拜访

1.预约是拜访的前提

2.做客应守基本礼仪

3.拜访注意适时告辞

4.出差在外修身于内

六、文书礼仪

1.因公文书注意要求

2.请柬注意简练贴切

3.请示只有一个主送

4.报告不可夹带请示

5.通知要注意时效性

6.道歉信务必要诚恳

7.收据事项要说清楚

七、会议礼仪

1.会前准备你做了吗

2.他人发言倾听尊重

3.自己发言注意举止

八、位次礼仪

1.乘车排位不可随意

2.会议排位讲究甚多

3.餐桌排位宾主不同

本课要点自测

第四课 内部交往艺术

案例鉴赏:小灵通不灵通

一、注意小节处理

1.工作场合举止有度

2.注意尊重他人领地

二、与同事交往礼仪

1.同事之间求同存异

2.积极配合共同成长

3.有矛盾就积极化解

4.异性交往把握原则

三、与领导交往礼仪

1.注意维护领导形象

2.领导批评积极应对

3.勤反馈获支持信任

本课要点自测

第五课 个人言论礼仪

案例鉴赏:蒋玲的微信风波

一、交谈沟通

1.日常交谈避免禁忌

2.办公室说话有分寸

二、工作演讲

1.演讲前的准备工作

2.普通演讲注意内容

3.礼仪性演讲有要求

4.成功演讲注意技巧

三、网络言论

1.论坛博客注意礼仪

2.自媒体言论有规范

本课要点自测

第六课 了解餐桌礼仪

案例鉴赏:孙总的尴尬

一、对外宴请礼仪

1.点菜必须考虑客人

2.了解点酒水的规则

3.应了解的餐桌交际

4.餐桌敬酒注意先后

5.餐桌举止不可忽视

二、其它用餐形式

1.员工餐厅礼让先行

2.自助餐要少取多跑

3.西餐不仅关乎刀叉

本课要点自测

第七课 其他素养了解

案例鉴赏:来自华为的思考

一、团队合作

1.个人成长需要团队

2.少计较些个人得失

3.尽心维护人际关系

4.请注重和同事交流

5.职场先律己再敬人

二、情绪管理

1.消极情绪源自哪里

2.消极情绪影响不良

3.怎样管理自己情绪

三、时间管理

1.你的效率究竟多高

2.时间管理几大步骤

3.时间管理也有方法

四、学会自省

1.自省是成长好途径

2.教你自省几大妙招

本课要点自测


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