本书作者：知名礼仪专家 靳斓
本书单色印刷，16开精装本。
本书由 将于2024年3月出版。
这是靳斓老师结合十多年全国各地政务礼仪培训经验，而针对性撰写的图书教材。
本书是政务单位或行政服务中心职工培训或个人学习，很好的可读性强、实战实用型图书教材。
前言
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国家的发展，需要社会文明程度不断得到提高，这就需要积极推进礼仪教育，不断提升人民的文明素养，推动全社会形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范。
公务人员是各级单位、政务工作中最基本的因素，是国家联系人民群众的纽带和桥梁，同时也是社会风尚的引领者、捍卫者。
无论是政务交往、履行政务职责，还是外事活动，公务人员素养如何，是否有礼有节，都备受关注，直接关系到人民群众的切身感受，影响政务形象、政府形象甚至国家形象。
所以，现代社会对公务人员的政务礼仪素养有了更多期待、更高要求。
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从某种意义上讲，政务礼仪既是推进精神文明建设的必要形式，也是政务文明现代化建设的重要标志。不但有助于全面提高公务人员的综合素质，规范行为，进一步树立和展示公务人员在社会公众中的美好形象，更加赢得人民的信任和支持。而且必将对转变政务作风、为中华民族的伟大复兴，起到无可限量的积极作用。
对于公务人员来说，不论职位高低，都应把学习作为加强修养、提升境界的要求，坚持学以致用，始终做到心中有党、心中有民、心中有诫，心中有责，时刻绷紧纪律规矩这根弦。广大公务人员都应了解并遵守政务礼仪，以塑造专业、干练、廉洁、亲民的良好政务形象，争做人民满意的勤务员。
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所以，政务往来、窗口接待、内部交往、外事活动等各种场景中，不管是穿衣打扮还是举止言谈或用餐吃饭，都应做到符合身份、角色、场景，遵守规定和律令、尊重规则和惯例，以维护和塑造良好的政务形象。
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目录（部分）
第一课 礼义廉耻 国之四维
他山之石
公务人员素质要求
提倡政务礼仪的作用
小提示大道理
第二课 政务仪表形象
他山之石
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小提示大道理
第三课 迎来送往
他山之石
称呼礼仪
问候礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
抱拳礼
拱手礼
政务场合举止仪态
名片礼仪
添加微信礼仪
日常政务接待礼仪
重要政务接待准备
政务接待迎宾礼仪
政务接待待客礼仪
考察（视察）调研与参观接待
接待道别与送行
政务沟通礼仪
政务礼品礼仪
政务宴请的组织
怎样点菜两相宜
赴宴及餐桌礼仪
……
自助餐礼仪
公共交通礼仪
小提示大道理
第四课 行政与办公
他山之石
信访礼仪
公务拜会礼仪
行政与执法礼仪
考察（视察）调研与参观
慰问礼仪
公文礼仪
座机电话礼仪
手机和微信礼仪
政务网络礼仪
小提示大道理
第五课 集会组织和参会
他山之石
工作会议组织安排
参加工作会议礼仪
政务会议发言礼仪
参加视频会议礼仪
新闻发布会组织与安排
媒体采访与应对艺术
茶话会举办与参加
小提示大道理
第六课 人际交往与关系协调
他山之石
……
小提示大道理
第七课 政务窗口服务礼仪
他山之石
政务窗口服务接待前
……
政务窗口投诉处理技巧
小提示大道理
第八课 民族与宗教礼仪
他山之石
西南地区民族礼仪与习俗
西北地区民族礼仪与习俗
……
道教礼仪与禁忌
佛教礼仪与禁忌
基督教礼仪与禁忌
伊斯兰教礼仪与禁忌
小提示大道理
第九课 外事礼仪
他山之石
外事礼仪准则
外事着装礼仪
……
拥抱礼并不简单
其他见面礼节
中外寒暄大不同
外事接待与送别
翻译人员礼仪要求
出访礼仪与外事纪律
外事礼品赠与受
种族问题不要碰
国外住宿礼仪
外事请客与被请
葡萄酒品鉴礼仪
西餐礼仪
日餐礼仪
阿拉伯餐礼仪
印度餐礼仪
亚洲国家礼仪与习俗
……
小提示大道理
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