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公务接待礼仪中的车站/机场迎送礼仪
发表时间:2019-10-30     字体:【

作者:北京未来之舟礼仪培训机构

公务接待中,去车站、机场这样的场所,情况有些特殊。要注意哪些公务接待礼仪呢?

公务接待人员应提前了解要接谁,对方联系方式。并确认好车次、航班及到达时间,提前告知对方谁接及联系电话,提前10分钟到达现场。

同时,出发前确保手机电量足够,或干脆准备上充电宝。阴雨天气还应备上雨具。

炎热或寒冷的天气,提前调好车内的温度、准备好饮品。天热时,最好能准备饮用水、湿纸巾或面巾纸供客人使用。

到达之后,到了车次或航班到达时间,再给对方发短信或微信告知已在什么位置等候;互不认识,又没有接站牌时,可以再告知衣服的颜色等易辨认的特征。

见面后主动握手问候:“一路辛苦了”“欢迎您到××来”。双方不认识的,先自我介绍,说出单位名称、自己是谁,再问候。可以帮忙提拿客人的大件行李,主动为客人开关车门。

上车时,打开车门请客人先上,并用手示意。有专门的司机开车时,请客人坐在后排座的右侧,自己坐左侧。客人入座后,关好车门再从车尾绕到另一侧车门入座。有比自己职位高的领导一起接站时,则由领导陪同客人,请领导坐在客人左侧,自己坐副驾驶座。

当然,如为让宾客顺路看清本地的名胜风景,也可以说明原因后,请客人坐在左侧。

亲自开车,又没领导随行,这时的上座是副驾驶座。

如路途中需要一定时间,且接到时正好是用餐时间,可征求客人意见,是否先用餐。当然,单位另有规定或已事先做了约定除外。

特别是马上还要走高速且需要一定时间的,先告知客人,以让客人有心理准备甚至提前去洗手间。

接客人返程途中,主动询问客人在此逗留期间有没有私人活动需要代为安排。有公务日程、活动安排的,这时可以介绍给客人。如日程安排较复杂,最好能提供人手一份的书面行程表给客人,行程表上应有主方联系人姓名、电话。如果还有时间,而客人又有兴致,可以介绍一下沿途的景致。感觉客人有倦意时,在简要介绍日程安排之后就不应再打扰。

下车时,自己先下,为客人或领导打开车门,请他们下车。

送行时,提前算好所需的路程时间及出发时间,避免因堵车误事。到达机场或车站,将车停在方便客人下车的地方。下车时再检查车上是否有客人遗留的物品。

另外,当接待政府公职务必要注意国家相关规定。即不跨地区迎送,也不张贴悬挂标语横幅,还要控制陪同人数,不能层层多人陪同。

来源:百度百家号“未来之舟这厢有礼”

 
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