欢迎访问北京未来之舟礼仪培训机构!提供商务礼仪培训 公务礼仪培训 政务礼仪培训 销售礼仪培训 置业顾问礼仪培训 医护礼仪培训 公务车司机礼仪培训 展厅讲解礼仪培训…
位置:首页 > > 医护礼仪
护士职业礼仪及其重要性
发表时间:2019-03-11     字体:【

护士职业礼仪是护士在职业活动中所应遵循的行为准则,是尊重病人、理解病人,全面为病人提供优质服务的规范要求,其具体体现为:

①仪表大方:所谓仪表大方,就是护士穿着要整齐、洁净、得体、大方,给病人一种舒服、愉快、亲切和乐于接近的感觉。

②举止文明:“举止”就是姿态和风度。“姿”指面貌,“态”指形态;风度是指美好的姿态。举止文明,就是要求“站有站相,坐有坐相”,待人接物彬彬有礼,落落大方。

③态度和蔼:就是要求护士做到称呼得体、亲切,给病人以好印象。

④一视同仁:护士要尊重每一个病人,绝不以貌取人、以衣取人。

⑤良好的非语言技巧:微笑,护士与病人说话,能面带微笑且笑得有神,可给病人美感,显示出友善、和蔼、真诚。眼神,护士与病人交谈时,要正视对方,表明对对方的尊重。倾听,护士在与病人谈话的时候,要全神贯注的听,这是对病人尊重的表示。沉默,当病人受到情绪打击或在哭泣时,护士以沉默的态度表示关心,起到无声胜有声的作用。触摸,当病人紧张不安时,触摸病人的头或轻按病人的肩部,使病人感觉有人在关心他。“以病人为中心”的整体护理模式,要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应具备良好的职业礼仪,以进行有效的护患沟通,促进整体护理的发展。

护士职业礼仪在整体护理中的具体应用

迎接病人入院,减轻病人的陌生感:当护士接到病人住院的通知后,要做好迎接病人的准备, 护士在接待病人时,应注意的礼仪是:病人被送至病区时,值班护士应起身走上前去迎接病人,表现热情、友好、主动。使病人能感到被接纳,是病人适应陌生环境的第一步。护士应礼貌地介绍自己,向病人介绍病房环境,同时介绍有关住院、探视及陪护制度、同一病房的病人等,使病人很快地适应医院生活环境。护士也应尽快与病人沟通,熟悉病人的情况,成为病人的知心人和朋友。

收集病人资料,做病人的知心人:收集资料是护理程序中最为关键的一步,也是了解病人,做病人知心人的首要途径。一般在病人入院后要及时进行一次正式交谈。

其礼仪要求是:在与病人进行交谈之前,护士应有礼貌地称呼病人并进行自我介绍,应向病人交待交谈的目的,告知病人可以随时提问和澄清问题。

在与病人进行交谈时,护士应注意声音温柔,要使用礼貌用语,多用安慰、理解和鼓励的语言。在整个交谈过程中,护士应适当配合手势与表情,体现出对病人的同情和关注。需要结束交谈时,要在病人话题告一段落时,对病人的谈话做小结,劝告其休息,顺利结束交谈。

交谈内容应做好记录,为下一次交谈打下良好的基础。护士与病人交谈,不仅是为了了解病情,更多的是了解病人,体察病人的内心感受,表达对病人的同情、理解和尊重,为以后的治疗与护理工作提供保证。

制订护理计划,做病人的贴心人:制订护理计划是协助护理对象预防、减轻或消除病变反应及心理障碍的护理措施。制订护理计划要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰,允许病人家属参与意见。与其他的护士和医务人员保持良好的合作。

对人实施护理前后,使病人得到充分的信息:传统的护患关系是“主动-被动型”,缺乏对病人自主权的尊重。现代医疗护理提倡“共同参与型”的护患关系。要尊重和保护病人“知情同意”的权利。

护士在对病人实施护理操作前后,要注意的礼仪是:护理操作前为病人提供充足的信息:包括进行治疗护理的目的、意义、方法和手段;所需要的时间,告知病人会有什么感受,只有这样,才能使病人积极努力地配合护理操作。在护理操作中随时观察病人的表情,询问病人的感受,操作中,要注意语气温柔,避免用命令式的语言。护理操作结束时,应询问病人感受,告诉病人要注意什么,你下次什么时间来看望病人。在整体护理操作过程中对病人提出的疑问应及时做出解答,做好相关的健康教育工作。

劝慰病人,做好病人的心理支持:劝慰病人是护理工作中的一门艺术。护士要通过细致入微的观察,设身处地地为病人着想,运用心理学、社会学、论理学及医学、护理学的基本知识,巧妙地化解病人内心的矛盾与焦虑。

在病人手术当天,护士应送病人离开病房到手术间,鼓励病人,祝他手术顺利。

病人手术结束后,护士要以和蔼可亲的态度告知病人手术一切顺利,术后效果良好,要体谅术后病人痛苦,用药物或心理暗示法减轻其痛苦。

健康教育,树立护士的科学地位,做病人可以信赖的人:在护理工作中,病人一般都比较关心自己的病情发展,迫切需要掌握疾病的有关知识,护士应全面了解病人情况,有计划、有针对性地对病人做好健康教育工作,在实施宣教过程中要注意运用通俗易懂的讲解方法。

护理评价,自身的反思:评价是评审活动的结果,在现实目标的过程中,护理对象的反应与变化。评价虽然是护理程序的最后一步,但实际上,护士在每个护理步骤中都在不断地进行评价。当病人和家属对护士的工作表示满意,并给予赞赏和表扬时,护士应向病人及家属表示感谢。当听到来自病人、家属或同事的批评时,护士应虚心接受别人的意见。

出院做好病人的出院指导

护士可根据通知协助病人办理出院结算手续,向病人交代用药方法,再次叮嘱病人出院后保证休息,按时服药定期来复查,并进行饮食指导。送病人上电梯或目送病人离开病房,给病人留下深刻而美好的印象。

(本文转自网络)


 
上一篇:医生被患者打后仍为其缝针:“我有义务给他治疗完”
下一篇:护士职业礼仪要点