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职场礼仪培训与领导沟通技巧
发表时间:2018-02-06     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)有人会说了,靳斓老师,您讲了和外界的沟通交流。可在职场当中,我们有时候会跟我们的内部人员沟通,比如说跟领导、同事、下属,怎么办呀?是不是也要讲究说话的方式?和谐内外的关系才能够让我们有刃有余。的确,这就是我接下来要讲的,职场礼仪中的与领导沟通技巧。
职场礼仪之与领导沟通的注意事项

当我们跟领导沟通的时候要注意些什么呢?职场礼仪要求,跟领导沟通,谨记不要乱传闲话。有的人就好这一口,一听领导有什么小秘密,第二天满办公室都知道,甚至客人那里也知道,这就显得不太好了。

《亮剑》大家有看吗?职场礼仪中的和领导沟通,里面有形象的体现。其中有一集,师长李云龙找第二个老婆,也就是那个护士小田的时候,他到了老丈人家,特别希望老丈人能够同意。可人家说了,我们跟您门不当户不对,我们一个文人,您一个武夫不太适合,不答应。当时师长一听不答应,是吧,我有办法,我站您家院子里不走了,一直站到您同意为止。他就站在那里,站了很久。警卫员知道他受过腿伤不能站太久,就跑进去说“师长,我来陪您站吧,您家的事就是我家的事”。当他这话说完师长跟他说一句话“一边儿去,没你什么事,这我自己家的事”,讨老婆完全是人家自家的事,让别人帮忙那还合适吗,等这个下属扭头要走的时候,师长把他喊住说“回来,听着,你可是学过保密条例的人,这件事情绝对不允许你告诉别人!”

职场礼仪之沟通中的保密要求

为什么不允许警卫员告诉别人?当然应该替领导保密了!大家想想,堂堂李大师长讨老婆,还需要站到别人家的院子里面耍赖皮,这是多么丢脸的一件事情啊。如果警卫员说出去了,他所有的下属都知道了,那他还如何去统帅全军呢?丢了大面子了。被他那些铁哥们知道了,你想想,茶余饭后,那几个铁哥们还不拿他开涮吗?肯定就变成了他们的笑料和笑柄。所以才建议大家,我们可以知道领导的一些小秘密,但您要做到的是把您的嘴上安一条拉链。我们每一个人长着两个耳朵一张嘴,不就是让您多听少说吗?听进来了就记着,但是您不说出去就好了,善守秘密、不传闲话,这是职场礼仪要求,体现的也正是对领导的敬重。

职场礼仪之维护领导尊严

我们在和领导的交往和沟通当中,还要注意维护领导的尊严,这是我在职场礼仪培训中经常会提醒学员的,可就是不少人不太注意。

商务拜访、商务接待常常是我们跟领导一起,或者领导带着一个下属一起去拜访,一起去沟通。这种拜访当中,万一你的领导说话,说着说着突然忘了一个内容怎么办?我们可以给他提个醒,比如说我们拿过一个材料请他看一下,他一下就想起来了,或者说领导说到哪里,突然断了线了,你可以给他提示一个名字。但是不要领导发言刚刚发言完毕,您说了“好,我还有一点需要给领导纠正”,你的领导刚发言完毕,你就更正,什么意思?你不在说你的领导有问题吗?确实需要,你要注意措词,还可以在中途休息的时候做一下交流。

有一次一个领导带着很多的他的客户去参观自己的厂房,在整个的参观过程当中,他就发现一个问题,但是他想想算了,不管了,就过去吧。谁知道有一个客户眼睛特别亮,他发现了“奇怪,为什么您这儿所有的灯都亮着,唯独那一个灯不亮啊?”领导一想,说“嗯,应该是液压还没到呢,等到液压到的时候,那个灯自动它就亮了”,话音刚落,客户正点头,旁边的一个工程师就说“领导不是那样的,那灯它不是液压没到,而是灯坏了”,这话一说出来,旁边所有的客户都大为惊讶,那灯坏了,你居然告诉我们液压没到,您这不是在骗我们吗?您今天这件事情骗我们,那么其他的事情是也是在骗我们吗?所以各位,我们想要跟领导沟通,想要补充、纠正,一定要考虑到领导的面子,维护他的尊严。这个时候您说出这句话,领导太没面子了,你让领导没面子,领导会让你没里子。假如今天他不讲,等大家走了他告诉领导,领导那灯不是液压没到是坏了,领导感激你,可他恰恰巧就是在当着所有的人的面讲了出来。你也太没见识,连一点职场礼仪的常识都没有了。

职场礼仪之注意从领导角度考虑

所以工作场合还是要给领导留足了面子,该配合要配合,该尊重要尊重,所以我们说尊重领导是天职,有人说可是我们经常会跟领导,有一些不同的想法呀,那个领导觉得是那样做,可是我老觉得领导那样做是不对。建议各位要谨记一个原则,那就是换位思考,“不在其位,不谋其政”。如果您在那个位置上,你也会不同的考虑的方法,因为一个领导会考虑全局,而当一个下属,他有可能只考虑到的是自己的那一个角色,或者我们自己那一个部门。所以遇事,还是能够换位思考比较好,因为即使是同样一个事物,从不同的角度看到的结果也是不同的。如果把握了这一点,职场礼仪、交往技巧,这些都是浮云。

(摘自知名礼仪专家靳斓的光盘《商务礼仪与交往艺术》)




 
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