[未来之舟礼仪培训网]服务礼仪之银行工作人员三点礼仪：

1.热情周到。想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸、笔、印泥、擦印章纸、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动协助粘贴或替换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。
　　2.注意保密。对客户的任何个人信息，都要保密。对客户存取款，窗口柜员可以用小声交谈方法核对，也可以用点头、摇头、手势、眼神示意的方法进行核对。
　　3.讲究效率。不断加强学习，钻研业务，熟练掌握本职务事务技术，提升办事效率，尽量减少客户等候时间。
　　特别提示：遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可以预先办理。
　　在有较多客户时，首先要确保为客户提供服务，不要因交接班影响服务。

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